Ciao Members_8B9PGMu, ti do il benvenuto in Community! 
Risponderò punto per punto alle tue richieste:
1) Per quanto concerne l'hard reset, potrai eseguire la procedura come indicato all'interno di questa pratica guida: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-guida-smartphone/td... Per completezza d'informazioni ti riporto i passaggi da eseguire:
- Spegni il dispositivo tenendo premuti contemporaneamente i tasti laterali Volume Giù e tasto Blocco
- Lo colleghi tramite cavo a un PC
- Premi contemporaneamente i tasti Volume Su e tasto Blocco fino a visualizzare la schermata di Recovery
- Scorri utilizzando i tasti del volume fino alla voce: Wipe data/Factory reset
- Conferma con il tasto Blocco
- Completa selezionando Reboot System Now
Considera che i pezzi originali (nuovi, appena usciti dalla fabbrica) vengono distribuiti esclusivamente presso i nostri centri assistenza. Ha eseguito la sostituzione della batteria mediante la nostra rete di supporto?
2) In merito al backup, ti invito a consultare la seguente pagina Web:
Al proprio interno troverai tutte le modalità per poter eseguire il backup da un dispositivo all'altro. Tieni presente che alcuni dati (come credenziali banca, password ecc.) non possono essere trasferiti poiché ritenuti dati sensibili e privati. Siamo molto attenti alla privacy dei nostri clienti e alla protezione dei dati personali.
All'interno del seguente link sono indicati tutti i dati che possono essere inviati tramite l'applicativo Smart Switch: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/che-cosa-e-smart-switch/
Grazie per l'interessamento, rimango a completa disposizione per tutte le delucidazioni del caso.
Ciao! 😊
Ciao Members_wSmRPf1,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Per poter svolgere correttamente la procedura di Hard Reset, ti invito a dare un'occhiata alla nostra pratica guida aggiornata:
Tuttavia, ti ricordo che è possibile effettuare un reset del dispositivo anche mediante l'apposita voce presente all'interno delle impostazioni, in questo modo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina dati di fabbrica
Ti ricordo che tutti i dati verranno cancellati, pertanto è opportuno svolgere preventivamente un backup.
Rimango a disposizione.
Ciao! 😊
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, mariacristina06. 🤝
Mi spiace apprendere tali dettagli.
Il codice non viene riconosciuto, oppure non appena viene inserito il telefono si spegne?
Potresti eseguire un riavvio forzato e riprovare? Puoi eseguire il riavvio forzato tenendo premuti contemporaneamente il tasto Laterale e il tasto Volume giù.
Il PIN che stai inserendo è corretto? Ti viene mostrato un messaggio di errore in particolare?
Qualora il PIN non sia corretto, occorrerà procedere con un hard reset; tale operazione comporterà la perdita di tutti i dati presenti all'interno del device.
Dai un'occhiata qui: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-ga...
Fammi sapere, rimango a disposizione!
Buona giornata
Ciao Members_OYo0LYy, ti do il benvenuto in Community! 🤝
Ti comunico che è stata mia cura eseguire delle verifiche sui nostri dispositivi.
Pertanto, confermo che l'accesso alla modalità di Recovery per l'esecuzione dell'Hard Reset, nei dispositivi dotati di sistema Android 11 o superiore, risulta possibile unicamente se il prodotto viene connesso tramite cavo USB ad una periferica come un PC.
L'accesso alla modalità di reset non è possibile in assenza di tale collegamento o connettendo il dispositivo ad un caricabatterie.
Con il tuo Galaxy S22 hai avuto modo di eseguire l'operazione senza il collegamento tramite cavo?
Potresti fornirci un breve video in cui sia visibile quanto accade?
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto o un video selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il file dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Fammi sapere.
Ciao!
