Ciao Ittrio, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Mi confermi che la cover in tuo possesso è la seguente?
Da quanto hai descritto le informazioni sullo schermo rimangono in verticale, come quando il dispositivo viene utilizzato senza cover o come quando la cover è aperta, è corretto?
In questo caso, sembra che la cover non venga correttamente rilevata dal tuo S21.
Ti suggerisco alcune prove: se non l'hai ancora fatto, prova a rimuovere e reinserire la cover e verifica se questa piccola operazione basta per ripristinare il corretto funzionamento.
Qualora non dovessi risolvere, segui questi passaggi:
- Rimuovi la cover;
- Eseguire questi passaggi sul tuo S21:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Clear Cover Service
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
- Arresto forzato - Reinserisci la cover.
Se anche in questo modo non dovessi risolvere, vorrei escludere possibili inconvenienti lato software che non stanno consentendo il corretto rilevamento della cover. A tal fine, prova e eseguire un test in modalità sicura: in questa modalità, infatti, vengono escluse le app di terze parti e possiamo quindi eseguire un test sul funzionamento del dispositivo e della cover senza la loro interferenza.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Una volta avviato in modalità sicura, verifica se la cover viene correttamente rilevata e se le informazioni vengono fornite in orizzontale. Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Se in modalità sicura funziona tutto in modo corretto, è possibile che sia presente in memoria un'app o un dato che sta incidendo sul corretto funzionamento della cover.
Facci sapere, così da indicarti esattamente come procedere a seconda degli esiti dei test 
Siamo a disposizione!
Ciao
Ciao maddy_gc,
ti diamo il benvenuto in Community!
Sono spiacente per questo inconveniente.
Sarebbe utile provare prima di tutto questi passaggi, come suggerito poco sopra:
- Rimuovere la cover
- Impostazioni
- Applicazioni
- Clear Cover Service
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
- Arresto forzato
- Reinserisci la cover
Se non dovessi riscontrare miglioramenti, entra in modalità provvisoria.
Per entrare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non potrai accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità ti basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Se hai seguito la procedura correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Se dovessi riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio rivolgersi al rivenditore per valutare come intervenire.
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, esegui pure un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao @Members_FQPAQ0t,
ti do il benvenuto in Community!
L'acquisto è stato recente e ha sempre funzionato così, oppure si sta comportando in questo modo solo da poco?
Sarebbe utile capire se il comportamento sia il medesimo in modalità provvisoria. Per entrarvi sul tuo S21+, occorre seguire questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere l'S21+ normalmente.
Nel caso in cui la procedura sia stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio fare riferimento al rivenditore che ha venduto la cover: il supporto su tali accessori, infatti, viene fornito dal rivenditore stesso.
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup sul tuo Galaxy, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
Tienici aggiornati, ciao!
