Smart view wallet cover S23

[BZ86]

Sinds gisteren werkt mijn smart view wallet cover niet meer naar behoren. Bij het sluiten van de cover wordt het scherm niet meer vergrendeld en bij het openen wordt het scherm niet meer ontgrendeld. 

Ik heb al van alles geprobeerd, hebben jullie misschien tips/oplossingen?

[MartijnK]

Hi @BZ86, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Wordt jouw cover wel herkend door je telefoon? Heb je de cover ook al eens opnieuw geplaatst? Ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Kijk hier voor informatie: https://bit.ly/2JQrwvP

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[BZ86 · Accepted solution]

Beste Martijn,

Dank voor het bericht. Ik heb gisteren al contact gehad met een medewerker van Samsung. Wij hebben verschillende stappen doorlopen en zijn tot de conclusie gekomen dat het mogelijk aan de cover zelf ligt.

Ik krijg vandaag al een vervangende cover binnen een dan hoop ik dat de problemen opgelost zijn!

Mvg Benjamin