in data 10-04-2019 07:15 PM
Buongiorno,
dopo l'aggiornamento ad Android 9 del mio A6 lo smartwatch Samsung Gear S3 non si riconnette automaticamente dopo ogni riavvio del telefono.
Sono costretto a lanciare l'app Samsung Wearable e riconnettere lo smartwatch come se fosse la prima volta. Dopo di che tutto ok (incluso disconnessione se allontano i due dispositivi e riconnessione automatica) ma solo fino a che non spengo il telefono. Dopo mi tocca rifare la procedura.
Telefono app e smartwatch sono tutti aggiornati alle ultime versioni.
È veramente fastidioso spero che qualcuno mi indichi come porre rimedio.
Grazie.
in data 11-04-2019 12:59 PM
Ciao tmmlrd,
fenomeni come questo possono capitare nei primi periodi successivi ad un aggiornamento: occorre verificare innanzitutto se il fenomeno si presenti o meno in seguito ad un ripristino del Gear e, se ne hai la possibilità, anche dello smartphone.
I ripristini servono per sincerarci del fatto che il fenomeno non dipenda da dati residui presenti dopo l'aggiornamento.
Tienici aggiornati, ciao!
in data 18-04-2019 08:00 AM
in data 18-04-2019 10:28 AM
Ciao tmmlrd,
mi spiace che l'operazione di ripristino non abbia risolto il problema; è probabile che l'anomalia dipenda all'app Galaxy Wearable, per cui ti consiglierei di cancellarne i dati per risolvere eventuali errori:
Questa operazione ripristinerà l'applicazione ai valori iniziali; successivamente rimuovila e reinstallala dal Play Store.
Se il difetto persiste ti chiedo di inviare una segnalazione di errore così da consentirci di fare alcune verifiche; per inviarla accedi a Galaxy Wearable > 3 linee in alto a sinistra > Contattateci > Segnala errore.
È importante inviare la segnalazione di errore entro 3 minuti dalla comparsa dell'errore ed inviare i dati del registro di sistema.
Rimango a disposizione in caso di ulteriori dubbi!
Ciao!
in data 20-04-2019 12:01 AM
Provato senza risultato.
Inviata la segnalazione.
Spero che possiate risolvere.
Rimango in attesa.
Grazie