Ciao Giacomo1313, benvenuto nella Community Samsung!
Spesso i problemi legati al volume sulle IconX sono generati dalla presenza di ostruzioni all'interno del ricevitore; hai già provato a pulirlo seguendo le istruzioni indicate QUI?
Se l'operazione non risolve, ti consiglierei di ricalibrare le cuffie poichè il problema potrebbe dipendere da una diversa gestione del volume.
Per la calibrazione occorre procedere in questo modo:
- inserisci la cuffia destra nella base
- collega la base al computer con il cavo USB ed apri il programma di gestione Gear IconX PC Manager, che puoi installare da QUI
- quando ti viene richiesto, inserisci anche la cuffia sinistra e chiudi la base di ricarica
- attendi il completo caricamento
Fammi sapere qualora non dovessi risolvere.
Ciao 
