Goedemiddag @williamplas ,
Dat ziet er niet lekker fris uit! Is de volledige Model Code van de tv UE49KU6650SXXN?
Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Is de huidige softwareversie van de tv de 1240.0?
Bij (Menu) Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Zou je voor mij een beeldtest kunnen doen?
Bij (Menu) Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten. Graag volgens onderstaande eisen.
https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375
Daarna graag, ter beoordeling, de foto's van de strandfoto en de greyscales uploaden.
Als het hier ook op te zien is, dan is er waarschijnijk een defect aan het LED-LCD panel.
Alvast vooruitlopend:
Als er nog garantie op de tv zit, dan moet dit gemeld worden bij de leverancier, want daar loopt je garantie.
Die moet zorgen dat de Servicedienst van Samsung ingeschakeld wordt. Die sturen dan een monteur.
Als er geen garantie meer op de tv zit, dan betekent dat niet dat je geen rechten meer hebt.
De winkelier is verplicht jou een deugdelijk product te verkopen met een normale levensduur.
2,5 jaar is niet de normale levensduur van een TV. Dit zou dus een ondeugdelijk product zijn.
Hierbij alvast wat helpend informatie:
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanti...
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/garantie
https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/aankoop/voorbeeldbrief-niet-akkoord-bijbetalen-reparatie...
Desnoods contact opnemen met je rechtsbijstand/juridisch loket.
De winkelier is namelijk aansprakelijk en niet Samsung.
Hopelijk valt het mee, maar het eventuele defect zou iig veel te vroeg zijn voor zo'n jonge tv!
Graag hoor ik van je...
Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help.
