Verstehe ich dich richtig, dass der Techniker sich eigentlich noch einmal melden wollte, das aber nicht tat? War das einer unserer autorisierten Servicepartner? Und wurde der Kontakt über unseren Support hergestellt?
Hallo.
Ich habe ein ähnliches Fehlerbild bei meinem QLED-TV .
Es war bereits 2 mal ein Techniker da. Mainboard und Trafo in der One-Connect-Box wurden ausgetauscht. Aber der Fehler war/ist weiterhin vorhanden. Nach einer Laufzeit von ca. 30 Minuten wird das CI+-Modul nicht mehr erkannt. Folgendes Modul (gekauft im Dezember) verursacht im Zusammenarbeit mit dem QLED-TV den Fehler.
Auf meinem ZweitTV (LG) läuft dieses Moul hingegen einwandfrei über Stunden. Nachdem Samsung aber der Meinung war, es könne alles nicht am TV liegen, habe ich auf Anraten von Samsung den TV an einer anderen Anschlussdose getestet, die Sat-Anlage neu ausgerichtet (dabei aber festgestellt, dass diese schon gut ausgerichtet war). Dann habe ich das CI+Modul ausgetauscht. Im Handel habe ich dann wieder ein Modul wie auf dem obigen Foto bekommen. Nachdem das alles erfolglos war und auch der 2. Technikerbesuch keinen Erfolg brachte, habe ich von einem Nachbarn testweise ein "altes" CI+-Modul erhalten:
Erste Testläufe mit dem Modul haben ergeben, dass nach mehreren Stunden Laufzeit des Gerätes das CI+Modul weiter erkannt wird. Ich werde das weiter beobachten.
Es ist völlig unbefriedigend, dass das TV-Gerät mit aktuell im Handel erhältlichen Modulen nicht zusammenarbeitet. Aus meiner Sicht muss ein Hersteller wie Samsung dafür sorgen, dass seine TV-Geräte mit den CI+-Modulen kompatibel sind.
Gruß
Jens B
@HardyNWM schrieb:
Ja, das verstehst Du richtig...
Der Kontakt kam durch den Samsung Support zustande, den ich telefonisch kontaktiert habe, die Firma hieß smart repair glaub ich, der Techniker kam aus Kiel.
Beim zweiten Versuch tauschten wir die Module, er sagte, er wolle "für sich wissen, woran es liegt, dass das NEUE Modul nicht geht"... und wolle sich dann wieder melden.
Dies tat er leider nicht...
MfG
Ich habe das mal an die Kollegen weitergeleitet.
@HardyNWM schrieb:
Ja, das verstehst Du richtig...
Der Kontakt kam durch den Samsung Support zustande, den ich telefonisch kontaktiert habe, die Firma hieß smart repair glaub ich, der Techniker kam aus Kiel.
Beim zweiten Versuch tauschten wir die Module, er sagte, er wolle "für sich wissen, woran es liegt, dass das NEUE Modul nicht geht"... und wolle sich dann wieder melden.
Dies tat er leider nicht...
MfG
Um diesen Fall besser nachverfolgen zu können: Kannst du mir sagen, wann das war?
