Bonjour
j'ai déja eu la même la situation que vous rencontrez et je vais essayer de vous guider le mieux possible afin de résoudre le problème et récupérer vos photos / vidéos.
Mes conseils pour la récupération des photos vont marcher si avant la suppression / disparition des photos, la synchronisation avec Samsung Cloud était activée.
Premièrement, vous pouvez aller dans le menu-> « Galerie »-> « Paramètres avancées » (les trois petits points dans la partie droite, en haut) -> « Paramètres » et si la synchronisation était active, vous allez voir ici l’onglet « Corbeille » où peut être vous trouvez les photos que vous souhaitez.
Vous pouvez aussi accédez aux paramètres de l’appareil, ensuite « Cloud et comptes »-> « Samsung Cloud »-> et dans l’onglet « Sauvegarde et restauration » appuyez sur « Restaurer ». Si une sauvegarde était effectuée avant de la suppression/disparition des photos, vous pouvez choisir l’option « Restaurer maintenant ».
Si la synchronisation n’était pas active avant, je me retrouve dans l’impossibilité de vous aider pour récupérer vos photos car Samsung n’a pas des outils de récupération. Je peux vous indiquer aussi de chercher sur « Galaxy Apps » ou bien « Google Play Store » des applications tierces pour la récupération des photos qui peuvent vous servir pour résoudre le problème.
j'espere que ces conseils peuvent vous aider à récupérer vos photos et vidéos.
Bonne journée ; )
