Impossible d'avoir le Wifi et le Bluetooth

[d3LTa7]

Bonsoir ! Depuis hier soir je mène une guerre de reboot avec mon A42 5G ! Après plusieur reboot intempestif en boucle, j'ai réussis à sauvegarder mes data comme j'ai pu, j'ai par la suite fait un redémarrage d'usine, même si les reboot en boucle semble s'être calmé (jusqu'à quand....) je n'ai pas accès au réseau wifi ni bluetooth !
De plus je n'ai pas réussis à récupérer mes data que ce soit par Google ou Samsung SmartSwitch (j'ai un dossier "SmartSwitchBackup" dans ma carte SD mais l'appli SmartSwitch s'en fiche, il veut uniquement une connexion avec un autre mobile...)

Une solution ? Merci

[_kalisto_]

Bonjour,

Pour le wifi et Bluetooth, faites un diagnostic du téléphone dans
Paramètres->Batterie et maintenance de l'appareil->Diagnostics->Diagnostics du téléphone.


Pour smartswitch, la restauration est accessible en cliquant sur l'icône de la carte SD.

[d3LTa7]

Je n'ai malheureusement pas cette option de mon côté !

Merci pour smartswitch ça a l'air de marché

[イAuthentique]

Bonjour

Pour le diagnostic de l'appareil tu peux le faire directement dans l'application samsung membres

Tout en bas à droite c'est écrit assistance après tu auras la possibilité de faire le diagnostic de tout t'es appareil samsung

[d3LTa7]

Merci pour vos réponses ! J'ai bien trouvé l'outil diagnostique et fait toutes les étapes ! Malheureusement comme vous pouvez le constater, pour le wifi et le bluetooth ca passe pas (les autres en gris j'ai juste passé)

[イAuthentique]

Aïe

Faut l'amener en réparation

Essaie de contacter un modérateur

Il ou elle t'expliquera toute les démarches à faire

[d3LTa7]

Malheureusement, le redémarrage usine que j'ai fait c'est justement suite au conseils des réparateurs que j'ai vu cet aprem 😕

[イAuthentique]

Ah oui c'est embêtant

@Ornella_N tu peux venir voir ce cas s'il te plaît

Merci

[anthony9876]

Salut à tous
Une simple vérification
Peux tu vérifier tes autorisations sur l'application Bluetooth
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s22/astuces-bluetooth/td-p/6543141?src=ShareByUserC...
Le tuto sert juste à accéder à l'application système Bluetooth
Les 3 Bluetooth > à l'intérieur des applications > batterie est sur optimisée

[d3LTa7]

Le souci c'est que je n'ai même pas l'application dans la liste des applications installées