Problema Bixby

[Michele9615]

Ho acquistato un tv qled Q60r da una settimana e da tre giorni alla mia pronuncia "hi Bixby" il televisore si collega ma poi non risponde a nessun mio ordine come se non sentisse. Stessa cosa se clicco sul tasto dedicato presente sul telecomando. Aiuto!!!

[Stevenb-swci]

Per funzionare la TV deve stare su internet quindi controlla il collegamento.

[Michele9615]

Ciao TV connessa via LAN e tutto ok. Uffa....

[Riccardo_F · Accepted solution]

Ciao Michele9615,

benvenuto nella nostra Community!

Potresti controllare se la mancata interazione persiste dopo un doppio reset del TV?

Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su: 

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Reset.

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su: 

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Ripristina Smart Hub.

Tienici aggiornati, ciao!

[Michele9615 · Accepted solution]

Grazie mille dopo il doppio reset Bixby ha ricominciato a funzionare. Però che strana sta cosa.😃

[Stevenb-swci]

---

@Michele9615  ha scritto:
Grazie mille dopo il doppio reset Bixby ha ricominciato a funzionare. Però che strana sta cosa.😃

---

Pura coincidenza.

[Riccardo_F]

Ciao Michele9615,

in caso di anomalie legate ai servizi e alle App, eseguire i due reset proposti è sempre la prima azione da compiere 

Sono felice di sapere che Bixby abbia ripreso a funzionare correttamente.

Ciao!

[Members_jGu3SZ4]

Salve ho un problema con Bixby sulla mia smart TV Samsung. Risponde e agisce su ogni comando eccetto quello del cambio canale. Cambia canale se le dico il nome del canale, ma non se le dico il numero. E' un problema sorto circa una settimana fa. E' un problema ricordarsi il nome di oltre 100 canali...

Grazie per l'aiuto