Ciao LukyMi,
bentornato in Community 
.
Ti ringrazio per la delucidazione e per aver svolto le prove elencate in precedenza. Date le circostanze (laddove non avessi già svolto queste procedure), ti invito a effettuare i passaggi riportati nell'immagine sottostante:
A integrazione di quanto già indicato, sarebbe opportuno verificare che il prodotto sia aggiornato all'ultima versione firmware disponibile. Per supportarti in queste operazioni, ti invito a consultare il manuale utente da pagina 219-225:
Ti ricordo che potrai trovare il firmware più recente all'interno del seguente link, sotto la voce Upgrade File(USB type) ➡️ https://www.samsung.com/it/support/model/UE65TU8500UXZT/#downloads
Qualora questo fenomeno dovesse persistere anche a seguito delle procedure indicate in precedenza, ti invito a contattare il nostro servizio clienti mediante i canali di supporto diretti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
In questo modo, i nostri agenti specializzati potranno effettuare tutte le verifiche del caso e fornirti il supporto dedicato.
Grazie per la collaborazione, resto a tua completa disposizione per future comunicazioni 😊.
Ciao!
Ciao LukyMi,
vorrei raccomandarti di contattare il nostro supporto tecnico dedicato, in modo da poter svolgere le opportune verifiche e ricevere precise indicazioni.
Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata!
