M2022W Laserdrucker wacht nicht auf

[Print_User123]

Hallo, leider habe ich seit einiger Zeit das Problem, dass unser M2022W Laserdrucker nicht mehr aus dem Ruhezustand erwacht. Weder, wenn man einen Druckauftrag per Windows / macOS an den Drucker schickt, noch wenn man eine der zwei Tasen am Drucker betätigt. Das einzige, was man machen kann ist, den Stecker zu ziehen, kurz zu warten und den Stecker dann wieder anzustecken.

Es gibt in der englischsprachigen Community einen ähnlichen Fall, aber leider hat mir die Information dort nicht weitergeholfen: M2070 Xpress Printer not waking up

Bitte lasst mich wissen, welche zusätzlichen Infos Ihr braucht, damit Ihr mir ggf. weiterhelfen könnt.

Vielen Dank im Voraus und beste Grüße

[AgentStrutz · Accepted solution]

Hallo Print_User123,

der Support für Drucker wurde seit dem 31.10.2017 von HP übernommen. Wende dich daher mit deinem Anliegen bitte direkt an den Kundensupport von HP: www.hp.com/support/samsung Die Kollegen helfen dir gerne weiter.

[ayko2005]

Wurde das Problem gelöst? Bei mir tritt es ebenso auf und habe schon vieles versucht. Leider erfolglos.

[JunoK]

Hallo @ayko2005,

wende in dem Fall auch du dich bitte direkt an den Support von HP. Die Kollegen dort sind die richtigen Ansprechpartner.

[Gnigltammy]

Hier muss ich mit einem Rat sehr vorsichtig sein, aber dass er auf Tastendruck nicht mehr reagiert ist eigentlich ein Indiz dafür dass ein vorhandenes Bauteil nicht mehr kommuniziert.

Das bedeutet wohl, dass der Drucker wohl einen "Teildefekt" hat. Ähnlich wie bei einem PC kann dies eine überhitzung von einem Bauteil sein, womit alles blockiert. Allerdings dürfte nach einem Neustart es dann etwas dauern bis er wieder normal agiert. In Deinem Fall scheint das nicht zu sein, womit ich trotzdem bei obiger Aussage bleibe, es aber hier auf Spannungswandler o.ä. schiebe, deren Stromfluss erst wieder nach einem Neustart neu "initialisiert" wird.

Kann evtl. auch an einem defekten Arbeitsspeicher liegen.

Kann man den bei diesem Gerät tauschen und testen? Das wäre mal meine erste Option.

LG: Tammy

[Printer_sleeps]

Hallo,
Ich habe das gleiche Problem. Der Drucker ist als Netzwerk-Drucker angeschlossen und fällt in Ruhemodus und ist dann nicht mehr ansprechbar. HP hilft nicht weiter. Die genannte E-mail Adresse funktioniert nicht mehr. Wenn man sich bei HP anmeldet erhält man keinen Support (Garantie erloschen). Wie bekomme ich mein Problem behoben
Wenn Samsung sein Geschäft weiterverkauft, sollte man wenigstens den Support sicherstellen !!!

[FabianD]

Hallo @Printer_sleeps ,

Hast du nur per E-Mail versucht, den Support zu kontaktieren?  Auf der HP-Support-Webseite findest du weitere Möglichkeiten, mit den Mitarbeitern in Kontakt zu treten. 

Viele Grüße

[spinne01]

Das Problem  bei  deinem  Samsung  Drucker  ist    ( Das  die  Firma Samsung  den  Drucker  Support  an  diese  dämliche  Firma   HP  Verkauft  hat    seit  dem  kann ich  auch  meinen  Wlan  Drucker   jeden  Tag  neu  Installieren  .  Und  wenn  du  den  Support  von  PS   HP   suchst  gibt  es  diese  Seite  nicht  mehr  . Den Stecker  Ziehen   ist  genau  Der  Ruhestand  den  der  Drucker  schaltet  sich nicht  mehr ein  . Welche Software  hast  du  davon Die Original  Cd   !  wenn  du  die hast (   Was für ein  Win  !  Schreibe  einfach ich  habe  den  selben  ich  habe  2  Samsung  Drucker   den  du  hast   ist  der Vorgänger  du  musst  nur  den   erten  von  Unten ca.  30 Sekunden   drücken  bevor  du   etwas  drucken  willst    das  ist  nur  bei  diesen  der  Fall    .

[spinne01]

Was für einen  Drucker  hast  du  schreibe  es  mir  ,  alle Samsung Drucker  haben  seit  dem Das  der Support an   die Dämliche  Firma HP   verkauft  wurde   nur  Probleme  ,  welches Produkt du  hast  und welches Win  du  hast das  ist  entscheidend  es hängt  nicht  mit dem   Tastendruck  zusammen  das  kann  ich  dir  schon sagen   warte  auf deine  Antwort    Dato 12.05.2021   

[spinne01]

HP  ist  zu  dämlich  dafür    den  ich  habe  das  Problem  ebenso   ,  am  vortag  den Wlan Drucker  Installiert  beim neustart  nicht  mehr vorhanden  (  HP Support  die Webseite  gibt  es  gar nicht  mehr den  ich  mit der  Firma  Samsung  eine  E-Mail  verkehr  gehabt  und  sie  gaben  mir  eine  Webseite  ( Support  HP      Webseite    fehler  404   existiert  nicht  mehr .  Welchen  Drucker  hast  du, welches  System  hast  du   den  es  kommt  auch  auf das  System  an  .  Schreibe  einfach    Dato   12.05.2021