Olá @Ricardo_Nunes,
Obrigado por te juntares à Comunidade Samsung. 
Para que me seja possível ajudar-te com esta questão, podes, por favor, indicar-me o modelo completo do teu Samsung Galaxy S8?
Até já.
.Olá novamente @Ricardo_Nunes,
Precisava de mais algumas informações para conseguir descortinar esta situação. Podes, por favor, enviar-me uma mensagem com o IMEI e a versão de banda de base do teu Samsung Galaxy S8. Esta última informação podes obtê-la acedendo a definições > Informação de Software > Versão de banda de base.
Obrigada.
Olá @Silvano92,
Em primeiro lugar, sê bem-vindo à Comunidade Samsung 
!
Sobre a tua questão, relativa ao software do teu equipamento, informo-te que as actualizações ficam automaticamente disponíveis, e gradualmente, mediante os seguintes critérios:
- Local para onde é fabricado o produto
- Data em que é disponibilizado no mercado
- Se é bloqueado a uma operadora ou livre
- Depende da Operadora
Neste sentido, sugiro-te que reúnas todos os detalhes do teu smartphone (tais como IMEI, número de série e prova de compra) e contactes a equipa de Apoio ao Cliente da Linha Azul para que possam ajudar-te com esta situação.
Olá @Luís_Viana , bem-vindo à Comunidade Samsung 
Por acaso e salvo erro, acho que já li pelo menos um comentário em outra comunidade Samsung sobre este tema. Por vezes as atualizações podem trazer este tipo de erros. Já desativaste a funcionalidade, reiniciaste o smartphone e voltaste a ativar?
Adicionalmente, peço que tentes o seguinte:
1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;
2º: Tenta iniciar o teu equipamento em Modo Seguro. Podes ver aqui uma explicação de como o fazer. Este processo irá apenas iniciar as aplicações nativas do telemóvel e poderás ver se é alguma aplicação externa que está a causar esta anomalia, derivado à atualização. Caso o problema não ocorra, deverás ir desinstalado aplicação a aplicação, até encontrares a que está a causar a situação;
3º: Limpa a repartição da Cache. Segue os seguintes passos:
- Desliga o equipamento;
- Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla Bixby, depois pressiona a tecla de Power;
- Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
- Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
- Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
- Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de utiliza novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
- Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.
Se nada funcionar, sugiro que entres em contacto com a Linha de Apoio ao Cliente Samsung, a fim de verificarem a situação que reportas. Poderás também tentar repor as definições de fábrica do teu equipamento, tendo atempadamente efetuado uma cópia de segurança do mesmo, a fim de salvaguardar os teus dados.
Espero que o problema se resolva
Olá @barbara30 , sê bem-vinda à Comunidade Samsung
Aparentemente, algo está a impossibilitar a atualização do sistema. Peço que tentes realizar os seguintes passos:
1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;
2º: Limpa a repartição da Cache. Segue os seguintes passos:
- Desliga o equipamento;
- Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla Bixby, depois pressiona a tecla de Power;
- Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
- Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
- Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
- Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de utiliza novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
- Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.
Se nenhum dos pontos mencionados acima resultar. sugiro que entres em contacto com a Linha de Apoio ao Cliente Samsung, a fim de verificarem a situação que reportas. Poderás também tentar repor as definições de fábrica do teu equipamento, tendo atempadamente efetuado uma cópia de segurança do mesmo, a fim de salvaguardar os teus dados.
