Problème de connexion buds

[Anthinea-98]

Bonjour, 

Je ne sais pour quelle raison, depuis hier quand j'essaie de connecter mes buds, il n'y qu'un sur deux qui se connecte. Et c'est aléatoire. Si le gauche arrive à se connecter le droite ne se connecte pas. Et vice-versa. Mon écran me montre que l'écouteur non connecté concerné est à 0% alors que je les aient rechargé.

Je voulais savoir si vous aviez déjà rencontré ce problème et comment vous l'aviez résolu ?

Merci d'avance. 

[Hermanubis]

Bonjour,

As-tu essayé de les dissocier et de les ré-associer ?

[Anthinea-98]

Oui, à plusieurs reprises et même de les recharger. C'est la première fois que je les utilise. 

[Hermanubis]

Quelles sont les infos indiquées dans l'application Wear (les miennes ci-dessus) ?

[Anthinea-98]

[Hermanubis]

Le left semble poser problème !

[Anthinea-98]

Mais pourtant quand je pose mon doigt sur le pavé tactile, j'entends bien 1 bip mais pas de musique. Seul le droit fonctionne. Mais je rappel que c'est aléatoire. Je peux réessayer dans la journée, le gauche fonctionnera et plus droite. 😰

[Anthinea-98]

Après les avoir dissociés et reconnectés, le gauche s'est mis à fonctionner mais plus le droite

[Julie_T]

Bonjour à vous,

Je vous remercie pour vos interventions, @Hermanubis 

@Anthinea-98 bienvenu sur la Communauté.

Je viens de lire votre message et je suis navrée pour cette situation.

Il se peut qu'un écouteur ne fonctionne pas si le capteur de contact n'est pas en contact avec votre oreille.
Si vous n'entendez aucun signal sonore vous confirmant que les écouteurs sont détectés, retirez-les de vos oreilles et replacez-les.

Si le pavé tactile ne reconnaît pas les écouteurs ou si ceux-ci ne fonctionnent pas, insérez-les dans leurs logements respectifs dans l'étui de chargement pendant 7 secondes minimum avant de les en retirer.

Je reste dans le coin,

Julie_T, modératrice Samsung.

[Anthinea-98]

Bonjour @Julie_T

Comme vous pourriez le voir dans les photos précédemment publiées, il ne s'agit pas du même écouteur qui n'arrive pas à se connecter mais des deux. En fin de compte, si l'un deux arrive à se connecter (que se soit le gauche OU le droite) l'autre n'arrivera pas à se connecter, pour je ne sais quelle raison.

J'ai essayé également de les replacer dans leur boîtier pour les connecter du boîtier, j'ai également essayé de les mettre à mon oreille et quand je touche les pavés tactiles, celui où l'écouteur fonctionnera à ce moment enclenchera la musique mais l'autre émettra juste des bips au toucher du pavé mais sans musique. J'ai l'intention de les ramener dans la boutique ou je les aient acheté pour voir ce qu'ils pourraient faire.

Merci pour votre aide 😊