Problème de connexion Galaxy watch 6 avec A52S 5G

[Nenou26]

Bonjour, depuis ce matin ma montre est déconnectée du téléphone et je n'arrive plus à la reconnecter. J'ai éteint et rallumé le téléphone et la montre à plusieurs reprises sans résultat. Il semble qu'il y ait un problème de connexion Bluetooth. Avez-vous une solution ? Merci d'avance.

[LaeticiaS]

Bonjour @Nenou26,

J'espère que vous allez bien.

Pouvez-vous mieux décrire la situation s'il vous plaît ?

Lorsque vous essayez de connecter votre montre à votre smartphone, que se passe-t-il exactement ?

Vous ne retrouvez pas la montre dans les appareils disponibles en Bluetooth sur le smartphone ? Vous ne recevez pas le code de connexion ? Avez-vous un message d'erreur ? Si oui, lequel ?

Je reste dans le coin.

[Nenou26]

Bonjour, mon téléphone et ma montre passent en veille toutes les nuits de 0h à 8h. Ce matin, je m'aperçois que ma montre n'est plus connectée au téléphone. J'ai tenté de la réappairer à plusieurs reprises sans succès. Lorsque des codes de connexion apparaissent, je valide mais la connexion échoue. J'ai éteint et rallumé les 2 appareils plusieurs fois sans succès. Il n'a pas de code d'erreur d'affiché. A intervalle régulier, j'ai une demande d'appairage qui s'affiche sur le téléphone : je valide mais il ne se passe rien. J'ai remarqué que dans la barre d'état du téléphone, l'icône du Bluetooth n'était pas affichée en permanence : est-ce qu'il peut y avoir un problème avec le Bluetooth ? Merci pour votre aide.

[LaeticiaS]

Hello @Nenou26,

Je comprends mieux.

Pour en être sûrs, je vous propose d'effectuer un test croisé. Un autre appareil Bluetooth avec votre smartphone et votre montre avec un autre smartphone.

Ensuite, dites-moi ce que vous constaterez et nous analyserons ensemble la situation.

Je reste dans le coin.

[Nenou26 · Accepted solution]

Bonsoir, je viens de solutionner le problème en réinitialisant la montre. Ça été le plus simple et grâce aux sauvegardes, je n'ai rien perdu. Merci quand même pour votre réponse. Cordialement

[LaeticiaS]

Bonjour @Nenou26,

J'espère que vous allez bien.

Je vous remercie pour ce retour et je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Profitez bien de vos appareils et n'hésitez pas à revenir sur la Communauté au besoin ou pour apporter votre aide.

Belle journée ✨ !