Aktuelle Tauschaktion Samsung S10/ S10+/ S10e Juni/Juli 2019

[DigiMuc2019]

Hallo, gibt es Erfahrungswerte, wielange es "Online Gerätebewertung abgeschlossen"  dauert, bis sich Teqcycle meldet?

[AuraK]

Hallo @DigiMuc2019,

kannst du etwas genauer beschreiben, an welcher Stelle des Trade-In-Prozesses du dich befindest? Deute ich es richtig, dass dein Altgerät bisher bewertet wurde und du alle erforderlichen Daten bei Teqcycle angegeben hast?

Dann prüft Teqcycle zunächst alle Angaben. Das kann - je nach Anfrage-Aufkommen - ein Weilchen dauern. Wann hast du die Bewertung denn vorgenommen? 
Nach der Prüfung solltest du eine E-Mail mit allen Infos erhalten und über die Statusseite das Versandlabel herunterladen können. 

Viele Grüße

[DigiMuc2019]

- Online Gerätebewertung abgeschlossen

Nach 7 Tagen:

- Prüfung des Kaufbelegs war nicht erfolgreich

•  Aktionsgerät wurde nicht bei einem teilnehmenden Händler erworben.

Dass Gerät habe ich bei Media-Markt gekauft, habe mich mit der Hotline (040 609464 xxx)  in Verbindung gesetzt, dort wurde mir gesagt, dass die Unterlagen nochmals geprüft werden, da Media-Markt inzwischen doch zu den teiln. Händlern gehört.

[FabianD]

Hallo @DigiMuc2019 ,

ich kann die Rufnummer nicht eindeutig zuordnen. Deine Unterlagen werden also aktuell von den Kollegen von Teqcycle erneut geprüft? 

Viele Grüße

[DigiMuc2019]

Hallo!!!

Die Rufnummer ist die  (040609464XXX - Anmerkung: Nummer von Moderator geändert), wurde mir so am Telefon gesagt, dass die Unterlagen von Teqcycle  erneut geprüft werden sollen. Über die Dauer konnte man mir keine Angaben machen.

Gruß

[FabianD]

Hallo @DigiMuc2019,

ich habe die Nummer, die du oben gepostet hast, wieder unkenntlich gemacht. Das ist keine Nummer, die wir über die TradeIn-Aktionsseiten von Samsung kommunizieren. Nicht, dass ihr da alle anruft. 

Viele Grüße 

[markus001]

Wie lange dauert denn aktuell die Prüfung? Warte nun auch schon 1 Woche.

[DigiMuc2019]

Bei mir sind es jetzt gut 1,5 Wochen, zunächst haben sie meinen Händler als "nicht teilnehmden" eingestuft, auf Nachfrage nun doch, meine Unterlagen werden erneut geprüft. Das ist nun auch schon wieder 5 Tage her.

Bei solchen Aktionen sollte Samsung sich einen adäquarteren  Partner suchen, kenne das von anderen Aktionen wie. z.B. Canon anders.

Hier fühlt man sich als Kunde verascht, vorallem sind die Teilnehmebedingungen zur Tauschaktion doch eher  kundenfeindlich.

Gruß

[Fraggle]

Habe die gleiche Antwort erhalten.

Habe über Amazon Deutschland eine deutsche Version S10 gekauft.

Ist wohl ein Glückspiel ob der Händler zugelassen ist.

[DigiMuc2019]

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@Fraggle  schrieb:

Ist wohl ein Glückspiel ob der Händler zugelassen ist.

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Zumal man als Kunde gar nicht prüfen kann, welcher Händler überhaupt teilnimmt.

Man könnte den Eindruck bekommen, dass Samsung durch solche Aktionen nur den Umsatz stärken will.

Werde meine Erfahrung an die  Verbraucherzentrale  weitergeben, die sind für Hinweise immer Dankbar, ich meine, es gab in der Vergangeheit schon öfters Probleme.