Suporte

Open search

[FAQ] Esclarece questões sobre a Samsung Account

AndreiaF Moderator
Moderator

Olá Comunidade, 

 

Se aqui estás, à partida terás criado uma conta Samsung. Retira todas as questões que tenhas acerca da tua conta, aqui.

 

  • A Conta Samsung é uma subscrição integrada que te permite utilizar os serviços da Samsung em smartphones, tablets, websites, TVs e em outros serviços. Poderá usufruir de vários serviços da Samsung com uma única conta Samsung sem teres de registar-te separadamente em cada serviço.

 

  • Pessoas com menos de 16 anos de idade não estão autorizadas a registar-se: Alemanha, Hungria, Holanda, Portugal, Rússia. Contudo, depende da lei do país, sendo que em alguns casos só poderão efectuar uma conta Samsung pessoas com mais de 18 ou 21 anos.

 

  • Poderás cancelar a subscrição da tua conta Samsung através do website (http://account.samsung.com/). Inicia sessão no website da conta Samsung e clique no menu 'Perfil', e então, poderás encontrar o botão 'Cancelar subscrição'. Todas as informações que pertencem à conta serão também eliminadas.

 

  • Se cancelares a subscrição da conta Samsung, poderás criar uma nova conta utilizando o mesmo endereço de email. No entanto, todos os dados de utilização associados à conta anterior, tais como: o seu perfil, histórico de utilização do serviço, downloads e histórico de compras serão todas eliminados assim que cancelares a subscrição. O mesmo endereço de email poderá ser utilizado para criar a nova conta, à qual será atribuído um código de identificação de utilizador diferente; como tal, todos os dados de utilização serão criados de raiz.

 

  • Caso te tenhas esquecido da palavra passe[registado com o endereço de e-mail]
    1) Na página Iniciar sessão na Samsung account, clica na ligação “Localizar ID e Repor palavra-passe?”

    2) Na página “Localizar ID/Repor palavra-passe?” que aparece depois de clicar na ligação, selecciona o menu “Repor palavra-passe” e introduz o teu ID de e-mail.

 

  • Com a tua Samsung account, podes utilizar os serviços Samsung Galaxy Apps, Samsung Pay, Bixby e outros serviços principais da Samsung.
    Para consultares a lista completa dos serviços, visita o site Web da Samsung account.

 

  • Verificação em dois passos: Podes activar ou desactivar a Verificação em 2 passos, seguindo os caminhos de menu abaixo indicados:

    1) Dispositivos móveis: Definições > Contas > Samsung account > Iniciar sessão > Perfil > Segurança > Activar Verificação em 2 passos

    2) Browsers Web no PC: Visita account.samsung.com > Iniciar sessão > Segurança > Activar Verificação em 2 passos

 

  • Verificação de e-mail: Se tiveres activado a Verificação em 2 passos, mas não tiveres conseguido prosseguir com o passo de Verificação por SMS ao iniciar sessão, poderás iniciar sessão utilizando o código de reserva que foi emitido antecipadamente.
    No entanto, a funcionalidade de código de reserva não é suportada em todos os dispositivos neste momento, estando apenas actualmente disponível nos dispositivos mais recentes. Se falhar o processo de Verificação em 2 passos em dispositivos que não tenham sido lançados recentemente, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.

 

  • Após te registares na conta Samsung, receberás um e-mail de verificação. Por favor, segue o procedimento abaixo mencionado de forma a completares a verificação de email.

 

1. Dirige-te à tua Caixa de Entrada. 

 

2. Abre o e-mail da 'Conta Samsung' e pressiona o botão ''Verificação de Conta'' do email ou copia o endereço URL e cola-o num navegador web.

 

- Se não encontrares o email da ''Conta Samsung'' na tua Caixa de Entrada, por favor, verifica a Caixa de Spam, pois o email pode ter sido acidentalmente marcado como spam.

- Se quiseres receber o email de verificação novamente:

1) No teu dispositivo móvel (Smartphone, Tablet)

- Clica no link apropriado no teu dispositivo (Link: 'Se quiseres receber o email de verificação novamente, clica aqui')

2) Na página web (PC, Navegador web móvel, etc.)

- Clica no botão 'Iniciar Sessão' na página web que desejas utilizar. Quando tentares iniciar sessão na tua conta Samsung, verás uma mensagem informando-te que a tua conta Samsung ainda não foi verificada, e junto a esta, o botão ''Reenviar''. Clica no botão 'Reenviar'.

3. Completa o passo final para a verificação do email.

1) No teu dispositivo móvel (Smartphone, Tablet).

- Dispositivo com o sistema operativo Android: Clica no botão ''Activar conta'' no ecrã do teu dispositivo.

- Dispositivo com o sistema operativo bada 2.0: Clica no botão ''Iniciar Sessão'' no ecrã do teu dispositivo e inicia sessão com a tua conta Samsung.

2) Na página web (PC, Navegador web móvel, etc.)

- Clica no botão ''Iniciar Sessão'' na página web que deseja utilizar e inicia sessão com a tua conta Samsung.

 

  • Se tiveres recebido vários e-mails de verificação, será válido o último email.

 

Obrigada e espero ter-te ajudado a esclarecer algumas questões! 


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

2 RESPOSTAS 2
Superuser I
Superuser I

Olá @AndreiaF 

Mais uma excelente informação para toda a comunidade, muito obrigado


#DoWhatYouCant ∞
| Se ajudei, considera 'Aceitar Como Solução', a fim de ajudar outros Membros da Comunidade Samsung. Se gostaste, dá 'Gosto' ao comentário |
Galaxy Unpacked 2019 - Experiência Superuser

Explorer

Obrigado @AndreiaF