Samsung Galaxy S7 edge - Streifen im Display

[Gabi]

Wie wohl mittlerweile so viele habe ich nun auch hin und wieder den Truppen Streifen im Display

Was ist zu tun?

[Adanir1th]

War bei mir auch so, hat aber alles nichts gebracht. Werkseinstellung sogar mehrfach versucht.

[DavidB]

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schrieb:

War bei mir auch so, hat aber alles nichts gebracht. Werkseinstellung sogar mehrfach versucht.

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schrieb:

So liebe Freunde der Sonne, mich hat es auch erwischt.

Der Streifen war vor 2 Tagen das erste Mal zu sehen, aktuell verschwindet er immer mal wieder und kommt in unregelmäßigen Abständen wieder.

Laut Support kann es auch ein Software Problem sein, welches durch eine App verursacht wurde die ich installiert habe.

Also ganz neue Lösungsansätze hier.

Muss jetzt das Handy komplett auf Werkseinstellungen zurücksetzen und dann berichten ob der Fehler wieder auftrat.

LG Ben

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 Hallo Ben, hallo @Adanir1th,

bitte wendet euch an unseren Support. Die Kollegen unterstützen euch dabei, euer Smartphone zur Reparatur einzusenden. Von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr sind sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 66 für euch da.

Falls ihraus Österreich kommt,  nehmt bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft euch gerne der Kundensupport weiter. 

[MickeySin]

versuch mal auf Samsung logo entlag zu drücken 

[Adanir1th]

Hallo DavidB,

Kontakt zu Ihrem Support habe ich aufgenommen, dortz wurde mir gesagt, das ich ca. 14 Tage auf mein Telefon verzichten muss. Daraufhin habe ich mir erst einmal ein anderes Telefon besorgen müssen, was etwas länger gedauert hat, da man ja damit nicht rechnet. In der zwischenzeit weißt mein Telefon einen mechanischen defekt auf und somit hat man mir die kostenlose Garantiereparatur meines Displays verweigert und ich hätte 400,- € für einen Austausch des Displays zahlen sollen. Sorry, aber Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Würde das Display explodieren, wäre es egal, ob es runtergefallen ist oder eine Ecke am Gehäuse fehlt, man bekommt ein Austauschgerät und das alte Gerät schickt man ein. Bei einem nur "optischen" Fehler wie einem pinken Streifen sitzt man es aus und lässt den Kunden hängen.

Sorry, aber Kundenfreundlichkeit und Qualität sieht anders aus. Das ist das letzte Gerät von Samsung was ich gekauft habe.

Gruß

[bengbu83]

Wie bereits beschrieben habe ich schon mit dem Service gesprochen, ich sollte das Handy auf Werkseinstellungen zurücksetzen da es ja auch ein Software Problem einer App sein kann.

Sorry aber verarschen kann ich mich selbst.

Es gibt genügend Berichte über dieses Problem und nirgendwo stand das es an einer heruntergeladenen App liegt!

Wollte einfach nur nen Termin für nen Austausch in Köln haben, aber für so nen Quatsch hab ich keine Zeit.

Für mich ist Samsung gestorben, hatte mich auf das S9 in 2 Monaten gefreut aber so bleibt das S7 Edge bis es nicht mehr funktioniert und danach wird was anderes gekauft.

[Anderl]

Für mich ist Samsung gestorben.

Musste fast  7 Wochen auf mein S7 Edge aus der Reparatur warten, wegen des Streifens.

Hatte eigentlich vor mir das S9+ zu holen, im Rahmen der aktuellen Aktion.

Habe das aber nach dem aktuellen Erlebnis mit dem Service verworfen.

Andere Hersteller haben auch gute Geräte.

Um so teurer die Geräte bei Samsung werden, desto mieser wird der Service.

[AuraK]

@Anderl Ist der Fehler denn behoben worden und der Streifen ist aus dem Display verschwunden?

@bengbu83 Anstatt direkt einen Werksreset zu machen, kannst du zunächst dein Smartphone einmal im "Sicheren Modus" starten, um herauszufinden, ob ein Software-Konflikt vorliegt. Das geht recht fix und du musst deine persönlichen Daten vorher nicht extra sichern. Den Modus aktivierst du so: Halte beim Smartphone-Neustart die "Lautstärke-Taste leiser" so lange gedrückt, bis unten links im Display der Schriftzug "Sicherer Modus" erscheint. Teste dein Gerät in diesem Zustand eine Weile. Taucht der Strich auf dem Bildschirm nicht mehr auf, dann liegt tatsächlich ein Software-Konflikt vor. Ist der Strich trotzdem noch zu sehen, solltest du dein Smartphone zur Reparatur einsenden.

@Adanir1th Du kannst deinen Fall gerne einmal meinen Kollegen schildern. Fülle dazu das Formular auf unserer Webseite "Lob & Kritik" aus. Die Kollegen prüfen dann dein Anliegen und melden sich im Anschluss bei dir.

[Adanir1th]

@AuraK:

ich habe schon mit verschiedenen Stellen am Telefon gesprochen, die mir genannt wurden, auch die Reklamations-abteilung.

Ergebnis ist:

Telefon immernoch defekt und wird auch nicht mehr repariert.

[MickeySin]

hab das gleiche problem aber versuch mal auf Samsung logo entland zu drücken bei mir geht es weg 

[MickeySin]

hab das gleiche problem aber versuch mal auf Samsung logo entland zu drücken bei mir geht es weg