Olá novamente @MBPagode,
Obrigada mais uma vez por partilhares comigo o teu feedback. Esta informação é muito importante para conseguirmos melhorar os produtos e serviços que oferecemos.
Recebi entretanto a indicação que a tua situação já se encontra resolvida. Lamento se em algum momento não estivemos ao nível das tuas expectativas. Como te disse no início procuramos melhorar com base no feedback dos nossos utilizadores.
Espero continuar a contar com os teus contributos na nossa Comunidade. Se precisares de mim estou à distância de um clique. :smileyhappy:
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Boas,
Imagem muito escura a ver Netflix no geral ou conteúdos em HDR?
Se notar os conteudos HDR escuros, a questão está na capacidade de brilho (nits) do ecrã e essa TV é fraca para HDR.
Quanto ao contraste, é precisamente o problema dos painéis IPS e PLS.
Se confirma que tem um painel destes, o contraste devará andar à volta dos 1000:1, mais coisa menos coisa. Ou seja, paupérrimo.
Consegui vender a minha 55MU6105, que também tinha um painel PLS, como tal, fraco contraste e fraco para HDR e como o desapontamento foi imenso, comprei uma OLED para evitar dúvidas e andar stressado novamente.
Apesar de dizerem que as OLED não conseguem obter tanto brilho com uma boa TV LED, garanto-lhe que a diferença entre as duas TV's é simplesmente brutal.
Posso finalmente dizer que já sei o que é HDR 
Futuramente já sabe, painel IPS, não obrigado! Painel VA preferencialmente.
As QLED's da Samsung estão mesmo muito boas, nomeadamente em termos de contraste e HDR, contudo os preços continuam a ser especulativos para uma tecnologia que não passa de LED, sobretudo quando falamos nas Q7 e Q8 que são só edge led em vez de direct led FALD como a Q9...
Mas julgo que vai sair a nova Q8 com direct led FALD mas com menos zonas do que a Q9, talvez para concorrer com a TV que é a referência no mercado a Sony XF9005. Vamos lá ver é como situam os precos.
Resumindo, apesar do contraste da sua TV ser fraco, se estiver sentado directamente em frente da mesma, consegue usufruir de uma imagem de certa forma aceitável em conteúdos "normais". Se não estiver directamente em frente vai notar perda na qualidade de imagem e nas cores (angulo de visão). É bastante notório apesar de dizerem que os painéis IPS têm melhor angulo de visão que os VA. Não concordo totalmente porque o contraste ajuda a compensar, como tal....
Independentemente de estar directamente em frente ao ecrã, nunca conseguirá bons resultados em HDR na sua TV.
Vou-lhe dar um conselho que foi o que fiz, venda a TV e se não quiser abrir os cordões à bolsa, procure uma TV com painel VA e preferencialmente direct led.
Abraço
Olá @Arnaldo01 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung
Tentei pesquisar sobre o assunto, mas sem grande sucesso. Já tentaste desligar tanto a TV como o Home e verificar as atualizações dos mesmos? Por vezes, poderá também existir de incompatibilidades, mas esta é uma área que desconheço. Posto isto, a minha sugestão é que contactes a Linha de Apoio ao Cliente do país onde te encontras, a fim de expor a tua situação 
