Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 14-02-2022 06:09 AM)
1 Oplossing
Geaccepteerde oplossingen
Hallo @Members_SBMZYT4,
Bedankt voor jouw bericht en melding hierover. Het is inderdaad niet handig wanneer jouw Watch elke keer vergrendeld. . Wanneer de Watch verbonden is aan een Samsung toestel kan je een foutrapport hierover indienen. Mijn collega's kunnen dit dan verder onderzoeken en nagaan of dit met een update vanuit ons kan worden verholpen.
1. Reproduceer de issue.
2. Leg het vast op foto of video.
3. Open de Wearable-app op je telefoon.
4. Tik op het meer-pictogram in de linkerbovenhoek van het scherm. Het zal verschijnen als drie horizontale lijnen.
5. Tik op Contact opnemen.
6. Tik op Foutrapporten.
7. Vul het foutenrapport in met details over wat er is gebeurd(Vergeet niet om screenshots/foto's/videos toe te voegen).
8. Als je klaar bent, tik dan op het verzendpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm.
Je kan ons gerust weer een bericht sturen met of het is gelukt en al je nog overige vragen hebt.
Met groet,
Ajay
Hi @CaatjeS, goedemiddag.
Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Omdat je gebruik maakt van Google Pay wordt er een extra beveiliging ingesteld, je kan zonder het instellen van een extra beveiliging geen Google Pay gebruiken.
Groeten,
Martijn
Goedemorgen, @CaatjeS.
Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.
Groeten,
Martijn
Hoi @Martijnhuizing, goedemorgen
De beveiliging dien je inderdaad in te stellen op je Watch en dit heeft alles te maken met Google Pay/Wallet. Het gaat om contactloze betalingen en om te voorkomen dat anderen draadloos geld van je rekening af halen via je Watch wordt deze vergrendeld.
Groeten,
Martijn
Ja, dat heeft te maken met de NFC chip die gebruik maakt van de Google Wallet. Om te voorkomen dat deze app zomaar geactiveerd kan worden is er door Google voor gekozen om de beveiliging op deze manier in te richten.
