Watch4 vergrendelt zich steeds automatisch terwijl ik het draag

[CaatjeS]

12 februari kreeg mijn Watch4 een grote update. Sindsdien valt het mij op dat het horloge zich vaak  automatisch vergrendelt terwijl ik het draag. Via de pincode kan ik het horloge weer ontgrendelen.

Voorheen was dit niet zo, dan hoef je het horloge enkel te ontgrendelen als je het horloge af hebt gedaan om het bijvoorbeeld op te laden. 

Wat kan ik hieraan doen? Omdat ik Google Pay gebruik, vergrendelt het horloge zich, zodra ik het af doe. Maar het begint nu een punt van irritatie te worden.

[MartijnK]

Hi @CaatjeS, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Omdat je gebruik maakt van Google Pay wordt er een extra beveiliging ingesteld, je kan zonder het instellen van een extra beveiliging geen Google Pay gebruiken.

Groeten,

Martijn

[CaatjeS]

Beste @MartijnK,

Dat weet ik, maar nu vergrendelt het horloge zich continue (ook nadat ik de slaapstand-modus heb in- en uitgrschakeld) en voor de update was dat enkel nadat je het horloge af hebt gehad.

Ik hoop dat dit weer terug gezet kan worden zoals het was voor de update.

Met hartelijke groeten ,

Caroline

[MartijnK]

Goedemorgen, @CaatjeS.

Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten. 

Groeten,

Martijn

[Martijnhuizing]

Maar de beveiliging geld voor Google pay niet voor andere dingen en helemaal de wijzerplaat?

[MartijnK]

Hoi @Martijnhuizing, goedemorgen

De beveiliging dien je inderdaad in te stellen op je Watch en dit heeft alles te maken met Google Pay/Wallet. Het gaat om contactloze betalingen en om te voorkomen dat anderen draadloos geld van je rekening af halen via je Watch wordt deze vergrendeld. 

Groeten,

Martijn

[Martijnhuizing]

Ik snap ook dat dit met draadloos betalen te maken heeft en daarvoor een beveiliging nodig hebt. Maar voor het horloge zelf dus buiten het betalen om??

[MartijnK]

Ja, dat heeft te maken met de NFC chip die gebruik maakt van de Google Wallet. Om te voorkomen dat deze app zomaar geactiveerd kan worden is er door Google voor gekozen om de beveiliging op deze manier in te richten.

[Martijnhuizing]

Het is dus op de telefoon anders

[JustJosie]

Ik heb precies hetzelfde, mijn watch is nu constant vergrendeld als ik hem gewoon draag. Moet hem nu letterlijk iedere keer ontgrendelen, echt super irritant!!