Watch active si carica ma non si accende

[vanevane90]

Ciao a tutti, il mio watch active 2 non si accende ma si ricarica. Ieri ero al mare e mi segnalava che lo smartwatch si doveva spegnere per surriscaldamento. Arrivata a casa, l ho riacceso e usciva sempre lo stesso messaggio. gli ho fatto l'hard reset e non si è più acceso neanche tenendo ancora premuto i due tasti per ripetere il reset. Ma la ricarica funziona. Cosa posso fare?

[Virginia_G]

Ciao vanevane90, ti do il benvenuto in Community!

Mi dispiace per quanto stai riscontrando.

Hai effettuato il reset del prodotto mediante la seguente combinazione di tasti?

• premi e tieni premuto il tasto Power fino a quando comparirà la scritta REBOOTING in basso nel display;
• premi tre volte velocemente il tasto Power;
• premi il tasto power nella schermata di recovery fino a selezionare RECOVERY;
• premi e tieni premuto il tasto home fino a che il Galaxy Watch si riavvia.

Qualora tale procedura non dovesse andare a buon fine, oppure non dovessi riuscire ad accedere alla modalità recovery, ti suggerisco di far visionare il prodotto presso un nostro centro di assistenza autorizzato:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In alternativa, ti invito a fornirmi il CAP della tua città, in questo modo potrò fornirti i riferimenti del centro più vicino.

Resto a disposizione!

Ciao,

[vanevane90]

Il cap è 29015