Samsung wearable app não funciona

[antoniogc]

Quando eu tento abrir a app wearable (a app que conecta o telemóvel com relógios samsung e buds).

Quando se abre, a app ou

• Fica presa a carregar a informação 
• Falha e vai de novo para o ecrã principal 

Como posso ter a app a funcionar de volta?

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @antoniogc 

Existem alguns relatos na Comunidade, sendo que a Samsung já está a par da situação.  O aconselhado é desinstalar a aplicação, reiniciar o equipamento e voltar a configurar.  Se continuar, deves tentar repor as Definições de Rede, através das Definições, Gestão Geral, Repor, Repor Definições de Rede (vai eliminar redes Wi-Fi e Bluetooth guardadas).

Caso nada resulte, contacta o Apoio ao Cliente da Samsung ou reporta via App Samsung Members em Apoio e Fazer Perguntas.

[antoniogc]

Uma pergunta, se desinstalar o wearable eu irei perder o conteudo do meu relógio, sendo tipo mostradores e músicas?

[Ricardo_S7]

@antoniogc se existir cópias de segurança não. Caso contrário sim, todo o conteúdo será eliminado. 

[JPitau53]

Boa noite, já viste se há alguma atualização?? Eu tinha um problema parecido e vi que havia uma atualização depois de atualizar ficou a funcionar normalmente.
Ultima versão 2.2.57.23102461.
Esta é a versão que tenho depois de atualizar.

[antoniogc]

Para mim, ainda continua na mesma, já reiniciei e desinstalei multiplas vezes mas ainda falha.

[JPitau53]

Bem não sei se há diferença eu tenho o watch 5pro e funciona bem , mas não sei se tens o mesmo modelo!!
Será que já instalaste a atualização de Dezembro??

[antoniogc]

Eu tenho um galaxy watch 4 classic, e sim, já a instalei

[JPitau53]

Bom eu também tenho um 4 classic mas não sei se funciona pois desde que comprei o 5 pro que não utilizo mas amanhã vou ligar para ver se funciona e depois logo digo algo.

[VitorLopes]

Comigo aconteceu o mesmo. Resolvi com a mudança manual de data no tlm para 31/12 e fiz repor no relógio e ficou tudo a trabalhar. Depois coloquei a data normal. Até ver esta tudo OK. Tinha lido esta solução nos fóruns Samsung estrangeiros. Pelo menos ficou a trabalhar até haver uma atualização.