Ciao @Members_xtJu1KQ, benvenuto sulla Community Samsung!
I nostri Galaxy Watch Active2 sono certificati per essere resistenti agli spruzzi d'acqua e alla polvere e tali certificazioni vengono rilasciate da enti esterni a seguito di test in ambienti controllati.
Questi smartwatch, quindi, sono strutturati al fine di resistere al contatto con l'acqua: è bene ricordare, però, che è anche opportuno tenere conto di una serie di accorgimenti che consentono al prodotto di mantenere tale resistenza.
Tali accorgimenti sono espressamente indicati nel manuale del prodotto, a pag. 7:
Il primo accorgimento indicato, come si può leggere, è quello di evitare di esporre il prodotto a intensi flussi d'acqua.
Vi sono inoltre degli accorgimenti per quanto riguarda il contatto con altri liquidi, come l'acqua della piscina (con presenza di cloro) o altre sostanze. Nel tuo caso, hai indicato di averlo utilizzato mentre eri in compagnia di tuo figlio in piscina: dopo, hai sempre provveduto a sciacquare delicatamente lo smartwatch con acqua dolce e ad asciugarlo? Sostanze come il cloro o il sapone, se non rimosse adeguatamente, possono rovinare le guarnizioni che garantiscono la resistenza all'acqua e consentire, dunque, l'ingresso di liquidi all'interno, causando l'ossidazione.
Inoltre, è bene precisare che tale resistenza è perfettamente garantita quando il prodotto risulta strutturalmente integro: infatti, se l'orologio subisce dei forti urti o delle cadute, la struttura può essere compromessa e le guarnizioni potrebbero non garantire più un'adeguata resistenza.
Fatta questa premessa, avrei bisogno di capire se hai fatto analizzare il tuo device da un nostro tecnico al fine di comprendere da cosa siano causate tali anomalie.
Se ciò non fosse avvenuto, ti suggerisco di recarti presso uno dei nostri centri assistenza al fine di permettere al nostro centro di analizzare il tuo Galaxy Watch Active 2 e fornirti il supporto necessario per una rapida risoluzione del caso.
Per identificare il centro più vicino, consulta la nostra pagina dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Restiamo a disposizione.
Buona serata,
Ciao Hermione30,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/il-mio-samsung-watch-46mm-non-si-accende/td-p/3324770/...
Buona serata.
Ciao l09, ti do il benvenuto in Community! 
Sono spiacente per quanto accaduto!
Quale modello di Galaxy Watch possiedi, si tratta anche nel tuo caso di un Active2?
Il dispositivo attualmente è spento e non risponde ad alcun comando?
L'orologio ha sempre funzionato correttamente finchè non è stato immerso in piscina? Cosa è successo esattamente, lo avevi al polso e funzionava ma poi, subito dopo essere uscito dall'acqua, si è spento? Oppure ha continuato a funzionare per un po' di tempo, prima di mostrare l'inconveniente?
Hai già provato a tentare un riavvio forzato, tenendo premuti contemporaneamente i due tasti fisici per circa 10 secondi?
Nel caso in cui non desse segni di vita, mettendolo in carica si visualizza qualcosa sul display?
La scocca del dispositivo è integra o ci sono dei segni di urto/cadute o comunque delle lesioni?
Ti chiedo scusa per tutte queste domande, ma avere un quadro della situazione completo mi sarà utile per poterti dare supporto in modo preciso.
Attendo tue.
Ciao!
Ciao eralewien, e do il benvenuto in Community a salvodddd 🤝
Mi spiace per l'accaduto, e posso comprendere lo stato d'animo che ne deriva.
La cosa migliore da fare in questo caso è far riferimento ad un nostro centro assistenza abilitato per poter analizzare con cura il prodotto e ricevere precise istruzioni.
Qui potete consultare la copertura dei centri nella vostra zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.
Se preferite, potete anche richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.
