Ciao @Stargatecorner,
benvenuto in Community!
Ti ringraziamo per i suggerimenti forniti: ognuno può adattare l'uso del prodotto come meglio si adatta alle proprie esigenze, sicuramente tenere solo determinate notifiche è un modo per ridurre i consumi.
Ricordo inoltre che non tutte le misurazioni sono sempre attive, né tutte possono essere disabilitate.
Qualora dovessi avere particolari necessità, saremo a tua disposizione.
Ciao!
Ciao LorenzoRoma,
ti do il benvenuto nella Community di Samsung 
.
Hai fatto periziare il dispositivo in uno dei centri assistenza Samsung presenti sul territorio? Fammi sapere.
In merito ai consumi ci tengo a fare una precisazione. La tenuta della carica viene influenzata da una moltitudine di fattori, primo su tutti il tipo di utilizzo.
Difatti, mantenere costantemente tutti i servizi disponibili per il Watch quali GPS, registrazione del battito cardiaco, eventuali allenamenti con itinerari ecc. porta a un maggior lavoro dell'infrastruttura hardware e, di conseguenza, un maggior consumo della batteria.
Le 18/20 ore di utilizzo rientrano nel normale range di tenuta della carica (aspetto da contestualizzare al tipo di utilizzo).
Lato nostro, restiamo a completa disposizione mediante la rete di assistenza per svolgere tutte le verifiche del caso e valutare le modalità di supporto più consone.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza, resto a disposizione 😊.
Ciao!
Ciao LorenzoRoma,
considera però che non sono soltanto i settaggi ad influire sui consumi del dispositivo, ma anche e soprattutto il tipo di utilizzo. Immagino che, avendo due dispositivi diversi, non li utilizzi contemporaneamente, quindi magari il Watch5 Pro viene usato per gli allenamenti e il Watch4 no, oppure sul primo ricevi molte più notifiche, o hai impostato un quadrante in movimento, ecc.
Inoltre, è molto importante accertarsi che il software del dispositivo e tutte le applicazioni siano aggiornate. Prova a verificare la disponibilità di aggiornamenti software da:
- Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Aggiornamento software orologio
- Scarica e installa
Per la verifica degli aggiornamenti delle applicazioni, controlla invece direttamente dall'orologio:
- avvia l'app Play Store
- scorri tutto verso il basso
- Gestisci app
- Aggiorna tutto
Anche l'uso dello smartphone abbinato ha grande importanza: li usi entrambi associati allo stesso dispositivo? Se si, si tratta di uno smartphone Galaxy? Se si, accertati che l'applicazione Galaxy Wearable e tutte le app correlate (Samsung Health, Health Monitor) siano anch'esse aggiornate all'ultima versione disponibile.
Al fine di avere un quadro più chiaro della situazione, ti chiedo anche di allegare lo screeenshot dei consumi preso dal seguente percorso:
- Galaxy Wearable
- Assistenza dispositivo e batteria
La verifica va fatta quando lo smartwatch è quasi scarico, senza aver svolto ricariche parziali.
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Attendo un tuo riscontro. Ciao!
Ciao LorenzoRoma,
le precisazioni che ti ho richiesto non erano chiarissime in precedenza, soprattutto riguardo al dispositivo mobile associato: ti ringrazio per questi dettagli!
Vista così, la situazione sembra effettivamente insolita, ma sarebbe stata utile un'analisi completa dei consumi analizzando le statistiche.
Ad ogni modo, visto che hai già richiesto una nuova verifica del prodotto in assistenza, allo stato attuale è meglio attendere l'esito delle verifiche dirette sul prodotto. A seconda di quanto emergerà dall'analisi, se dovessi avere necessità di ulteriore supporto, non esitare a comunicarcelo! Da parte nostra, ti confermiamo massima disponibilità.
Buona giornata!
Ciao LorenzoRoma,
ti ringrazio per il gentile riscontro e posso ben comprendere il tuo disappunto .
Ci tengo a precisare che i nostri tecnici specializzati dispongono di specifici macchinari per diagnosticare eventuali inconvenienti software\hardware presenti sul dispositivo. A seguito delle opportune verifiche, si è evidenziato come il Galaxy watch in tuo possesso rientri nelle normali specifiche di utilizzo e non presenti degli inconvenienti per quanto concerne la tenuta della carica.
Lato nostro, laddove lo ritenessi opportuno, possiamo consigliarti di inoltrare una segnalazione di errore mediante la procedura di error report:
- App Galaxy wearable
- Tre linee orizzontali in alto a sinistra
- Impostazioni (icona a forma di ingranaggio)
- Contattateci
- Segnala un errore (preferibilmente entro 3 minuti dalla manifestazione dello stesso)
- Seleziona il tuo prodotto
Questa segnalazione consentirà al nostro reparto di ricerca e sviluppo di analizzare le log e i registri di sistema al fine d'identificare la natura del fenomeno riportato e valutare i consumi del prodotto.
Grazie per la collaborazione, lo staff della Community rimane a tua completa disposizione per future comunicazioni 😊.
Ciao!
