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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 16-06-2022 11:23 PM)
1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ciao Manila, ti do il benvenuto in Community! 
Mi dispiace per le difficoltà che stai avendo con il tuo Galaxy Watch 4!
L'errore che rilevi è abbastanza anomalo, considerando le attuali temperature ambientali.
Le batterie a litio presenti su smartphone, tablet e dispositivi indossabili sono sensibili alle temperature e soffrono in egual modo un eccesso di caldo o di freddo. Il calore eccessivo può deteriorare la batteria e causare una riduzione dell'autonomia. Il freddo, invece, può creare problemi in fase di ricarica e, anche in questo caso, generare uno scaricamento rapido, ma una volta tornata alla temperatura di esercizio la batteria riprende il corretto funzionamento.
A meno che non ti trovi in una zona dove la temperatura è inferiore a quelle raccomandate (0 °C - 35 °C), è quindi anomalo che il dispositivo ti segnali che la temperatura è troppo bassa per poter procedere con la ricarica. Penso, quindi, che sia presente un'anomalia.
Hai già provato a cambiare caricabatteria, se ne hai la possibilità? A volte è l'accessorio che non riesce ad erogare sufficiente energia ed eventuali danneggiamenti potrebbero generare errori di vario tipo.
Un'altra cosa che ti suggerisco è un riavvio forzato dell'orologio, se risulta ancora carico: basterà tenere premuti contemporaneamente i tasti fisici per circa 7/10 secondi. In caso di conflitto software potresti risolvere anche solo così 🙂
Se non ottieni miglioramenti o se l'orologio ormai si è scaricato completamente e non ricarica, ti suggerisco di rivolgerti al Centro Assistenza più vicino per procedere con una verifica tecnica.
Per trovare il Centro Assistenza più vicino a te clicca qui:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se desideri prenotare un appuntamento per non dover attendere il tuo turno una volta in sala, puoi procedere in autonomia da questo link:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Nel caso in cui non avessi un Centro nelle vicinanze, potrai valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio. I nostri operatori sono a tua disposizione 7 giorni su 7 telefonicamente o via chat per darti tutte le indicazioni su questa modalità di assistenza, ecco i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienici aggiornati 🙂
Ciao!
Ciao Manila, ti do il benvenuto in Community!
Mi dispiace per le difficoltà che stai avendo con il tuo Galaxy Watch 4!
L'errore che rilevi è abbastanza anomalo, considerando le attuali temperature ambientali.
Le batterie a litio presenti su smartphone, tablet e dispositivi indossabili sono sensibili alle temperature e soffrono in egual modo un eccesso di caldo o di freddo. Il calore eccessivo può deteriorare la batteria e causare una riduzione dell'autonomia. Il freddo, invece, può creare problemi in fase di ricarica e, anche in questo caso, generare uno scaricamento rapido, ma una volta tornata alla temperatura di esercizio la batteria riprende il corretto funzionamento.
A meno che non ti trovi in una zona dove la temperatura è inferiore a quelle raccomandate (0 °C - 35 °C), è quindi anomalo che il dispositivo ti segnali che la temperatura è troppo bassa per poter procedere con la ricarica. Penso, quindi, che sia presente un'anomalia.
Hai già provato a cambiare caricabatteria, se ne hai la possibilità? A volte è l'accessorio che non riesce ad erogare sufficiente energia ed eventuali danneggiamenti potrebbero generare errori di vario tipo.
Un'altra cosa che ti suggerisco è un riavvio forzato dell'orologio, se risulta ancora carico: basterà tenere premuti contemporaneamente i tasti fisici per circa 7/10 secondi. In caso di conflitto software potresti risolvere anche solo così 🙂
Se non ottieni miglioramenti o se l'orologio ormai si è scaricato completamente e non ricarica, ti suggerisco di rivolgerti al Centro Assistenza più vicino per procedere con una verifica tecnica.
Per trovare il Centro Assistenza più vicino a te clicca qui:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se desideri prenotare un appuntamento per non dover attendere il tuo turno una volta in sala, puoi procedere in autonomia da questo link:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Nel caso in cui non avessi un Centro nelle vicinanze, potrai valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio. I nostri operatori sono a tua disposizione 7 giorni su 7 telefonicamente o via chat per darti tutte le indicazioni su questa modalità di assistenza, ecco i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienici aggiornati 🙂
Ciao!
