Galaxy watch 2 problemi

[Vero_]

Buonasera, ho un galaxy watch 2 da 2 anni e mezzo, sempre al polso, zero problemi. Da una settimana lo schermo, è diviso a metà, in verticale, 1 parte è normale e l'altra è di un colore più azzurro.. si vede proprio la differenza, soprattutto sui colori chiari. 

Quando arrivano i messaggi c'è una banda verde in alto, per l'orizzontale, che lampeggia ed in ultimo quando giro il polso e lo smartwatch si accende, per un microsecondo, si intravedono delle linee verdi, in orizzontale verso il centro del quadrante che spariscono immediatamente una volta che l'orologio si è attivato. 

È mai capitato a qualcuno ? Grazie 

[justjoseph]

Ciao, Galaxy Watch 2 non esiste. Probabilmente ti sarai confuso col Galaxy Watch Active2.
Il tuo problema sembra di natura hardware, ma prima di giungere a giudizi troppo affrettati, sarebbe meglio effettuare un ripristino dell'orologio. E se il problema dovesse persistere, allora, sarebbe opportuno recarsi in un centro assistenza autorizzato per far periziare il tuo orologio

[Cornelia_L]

Ciao Vero_, ci fa piacere rivederti in Community 🙂

Ciò che ci segnali non è assolutamente normale e quasi certamente dipende da un problema del display. Quando si verificano anomalie a livello funzionale sullo schermo, infatti, è "tipico" riscontrare difformità nella colorazione o bande/righe che appaiono e scompaiono.

Per sicurezza, hai già provato ad effettuare un riavvio forzato o un ripristino ai dati di fabbrica dell'orologio? Consigliamo sempre di svolgere queste operazioni perchè potrebbero aiutare in caso di anomalie software, tenendo conto comunque del fatto che, avendo necessità di assistenza, sarebbe comunque consigliato resettare il prodotto 😉

Per fare il riavvio forzato occorre tenere premuti contemporaneamente i due tasti fisici per circa 7/10 secondi. Per il reset, ti consiglio di effettuarlo seguendo questi passaggi:

• tieni premuti i due tasti fisici
• quando appare la scritta "Reboot" premi 3 volte rapidamente il tasto Accensione
• spostati nel menu sempre premendo brevemente il tasto Accensione, posizionati sulla voce "Recovery" e conferma tenendo il tasto premuto
• attendi il riavvio

Prima di farlo, potrai eseguire un salvataggio di tutti i dati sull'account Samsung avviando il backup dall'applicazione Galaxy Wearable:

• Galaxy Wearable
• Impostazioni orologio
• Account e backup
• Backup dati

Se non ottieni miglioramenti, ti suggerisco di rivolgerti al Centro Assistenza più vicino per procedere con una verifica tecnica. 

Per trovare il Centro Assistenza più vicino a te clicca qui:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se desideri prenotare un appuntamento per non dover attendere il tuo turno una volta in sala, puoi procedere in autonomia da questo link:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Nel caso in cui non avessi un Centro nelle vicinanze, potrai valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio. I nostri operatori sono a tua disposizione 7 giorni su 7 telefonicamente o via chat per darti tutte le indicazioni su questa modalità di assistenza, ecco i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Resto a disposizione. Ciao!

[Vero_]

Molto gentile! Grazie

[Nestorangel]

Ho resettato il mio Galaxy watch active 2, di due anni e mezzo, zero problemi, e ora non riesco a collegarlo al telefono, lapp Crasha in continuazione quando devo accettare le autorizzazioni. Dopo la chiudo e riapro e mi appare come se l'orologio fosse collegato, anzi, è collegato, ma l'orologio rimane impallato