Problemi Assistente Google Galaxy Watch 6

[Kurii]

Salve, sto riscontrando da sempre problemi con L'assistente google che quando lo attivo su Galaxy Watch 6 Bluetooth e lo configuro dopo lo spegnimento del dispositivo o a distanza di alcuni giorni quando voglio usarlo devo riconfigurarlo ogni volta ed è molto fastidioso. Come posso risolvere e tenerlo configurato sempre anche quando spengo il dispositivo e a distanza di tempo?

[Moderator]

Ciao Kurii,

per poter avere un quadro completo della situazione e fornirti indicazioni più precise, avrei necessità di richiederti alcuni dettagli.

Potresti indicare a quale modello di smartphone connetti il tuo Galaxy Watch 6?

Giusto per maggiore comprensione, effettui la configurazione dell'Assistente Google, ma quando spegni e poi riavvii il dispositivo non risulta più abilitato?

Nel frattempo, sarebbe opportuno procedere con un backup e il ripristino dell'orologio.

Prima di eseguire il reset, è necessario verificare che sia attiva l’opzione di backup automatico procedendo come segue:

• App Wearable
• Impostazioni orologio
• Account e backup
• Salva Backup sul cloud (da attivare)

In seguito, potrai procedere al reset tramite i seguenti passaggi direttamente dallo smartwatch:

• Impostazioni
• Generale
• Ripristina
• Tocca l’icona di spunta per confermare.

A questo punto, dovrai riconettere il dispositivo allo smartphone e verificare se la configurazione dell'Assistente Google viene effettuata con successo.

Fammi sapere.

Ciao!

Claudia_S

Samsung Community Expert

[Kurii]

Ciao, il Samsung Galaxy a cui ho abbinato il mio Galaxy Watch 6 è un S22 Ultra, inoltre io in passato ricordo di aver resettato già il Galaxy watch e ugualmente L'assistente google mi ha dato lo stesso problema quindi non so se questo sia il modo migliore per risolvere la situazione

[Moderator]

Ciao Kurii,

ti sei accertato che il Watch sia aggiornato di per sé, e così pure i Google Play Services sul telefono associato?

In questo modo vi sarà allineamento tra sistemi e dunque alta efficienza.

Inoltre, hai per caso delle difficoltà d'uso con l'Assistente Google anche da telefono o da questa posizione risulta tutto regolare?

Fammi sapere, resto a disposizione.

Buona giornata.

Michele
Samsung Community Expert

[Kurii]

Ciao, il watch è aggiornato, il telefono è aggiornato, il google play store e galaxy store sono tutti aggiornati sia da telefono che da smartwatch. Da telefono non ho problemi riguardo L'assistente google

[Moderator]

Ciao Kurii,

a scanso di equivoci, rilevi la stessa situazione anche utilizzando il nostro assistente Bixby? Oppure il tutto è limitato a quello Google?

Tienimi al corrente, a presto!

Michele
Samsung Community Expert

[Kurii]

Ciao, L'assistente Bixby non da problemi anche se talvolta è un po lento a dare risposte e ad avviarsi però no non mi da problemi come L'assistente google

[Moderator]

Ciao Kurii,

considerato che il comportamento risulta essere limitato all'utilizzo dell'assistente Google, parrebbe che sia legato al funzionamento dell'applicazione stessa.

Per poter escludere che siano presenti dei conflitti che stanno comportando l'inconveniente, sarebbe opportuno procedere con il reset consigliato in precedenza.

Infatti, eseguendo il reset e riconfigurando il dispositivo senza inserire il backup, è possibile escludere eventuali conflitti e risolvere dei piccoli malfunzionamenti da essi causati.

Laddove dopo il reset dovessi riscontrare il medesimo comportamento, posso suggerirti di inoltrarci una segnalazione di errore.

Per procedere con l’invio della segnalazione sarà necessario riprodurre il comportamento riscontrato ed, entro 3 minuti, rispondere al feedback d’errore tramite app Wearable procedendo come indicato a questa pagina:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/

Una volta analizzati i dati forniti, il reparto di competenza ti fornirà riscontro tramite messaggio nell'app Members installata sul dispositivo.

Resto a disposizione.

Ciao!

Claudia_S

Samsung Community Expert

[Kurii]

Ma poi perdo tutti i dati

[Moderator]

Ciao @Kurii,

svolgendo preventivamente il backup, come suggerito in precedenza dalla collega Expert Claudia, i tuoi dati verranno correttamente salvati. 

Ti riporto qui la procedura: 

• App Wearable
• Impostazioni orologio
• Account e backup
• Salva Backup sul cloud (da attivare)

Effettuando tali passaggi, infatti, i tuoi dati potranno essere ripristinati in qualsiasi momento. 

Facci sapere, grazie!

Lo Staff resta a disposizione.

Buona giornata! 😄

Andrea_C1

Samsung Community Expert