Ciao @Massimo522,
bentornato in Community!
Mi spiace per questo inconveniente. Se lo smartwatch precedente è già stato venduto, si presume che l'attuale proprietario abbia già inserito i suoi dati all'interno del Watch.
Senza disporre del precedente prodotto, dunque, non è possibile per te intervenire direttamente.
L'unica possibilità, dunque, è quella di attendere l'intervento di TIM. Indichi che stanno temporeggiando, potresti spiegarci meglio la situazione?
Hanno avviato delle verifiche, oppure una pratica specifica?
Lato smartwatch, potresti dirci se visualizzi qualche errore specifico quando provi a configurare la eSIM?
Facci sapere, ciao!
Riccardo_F
Samsung Community Expert
