Ciao tidus_86, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Tienici aggiornati! 
Ciao tidus_86,
in questo caso, considerando che stai riscontrando anche problemi audio, è possibile che sia necessario fare riferimento ad un centro assistenza autorizzato come suggerito da Michele_E.
Hai già provato a fare un reset delle Buds così da escludere un problema software?
Per resettare le cuffie puoi agire direttamente dall'app Wearable, seguendo il percorso Informazioni sugli auricolari > Ripristina auricolari.
Desidero comunque rassicurarti sul fatto che questo inconveniente non risulta diffuso sulle nostre cuffie, per cui sono certa che facendo riferimento al centro di zona potrai risolvere
Ciao!
Ciao tidus_86,
ti chiedo scusa, avevo compreso che avessi anche tu il problema audio come lamentato dall'utente bizio79 nel messaggio che hai riportato!
Ad ogni modo sarà opportuno fare riferimento ad un centro assistenza come consigliato: il tecnico potrà periziare le Buds e verificare se sia presente un problema hardware, risolvibile con un intervento, o meno.
Nel caso in cui non dovessero emergere guasti hardware il centro assistenza avrà la possibilità di estrarre i dati di sistema delle cuffie ed inoltrarli al reparto sviluppo per maggiori verifiche lato software: ad ogni modo mi preme rassicurarti sul fatto che ciò che riscontri non risulta, attualmente, dipendere da un problema del firmware.
Ciao!
Ciao bizio79,
potrai valutare le modalità e gli eventuali costi del servizio, nonchè aprire la pratica, contattando il nostro numero verde 800.578.277
Se dovessi riscontrare difficoltà, consideraci a disposizione.
Ciao,
