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Problema di associazione carta di debito INTESA SAN PAOLO sul watch 5

(Argomento creato il giorno: 13-09-2023 07:56 PM)
3313 Visualizzazioni
jelvis
Pioneer
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Buonasera a tutti, ho un problema: per associare la carta di debito dopo aver fatto il ripristino,

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 mi da l'errore dopo che si collega alla banca. Può essere il nuovo aggiornamento? Allego l'errore. 
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Cornelia_L
Expert
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Ciao a tutti, benvenuto in Community Members_U0CqYas! :handshake: its_fernann bentornato! 👋

Vi confermo che, al momento, le carte PagoBANCOMAT non sono supportate sui nostri smartwatch, ma solo sugli smartphone compatibili con Samsung Pay. Pertanto, è corretto che la registrazione di carte PagoBANCOMAT non vada a buon fine sui dispositivi Galaxy Watch.

Se la vostra carta di debito è effettivamente PagoBANCOMAT, è dunque questo il motivo per cui non riuscite ad inserirla su Samsung Pay. 

Ringrazio @its_fernann per il suggerimento! 😉

Sarebbe utile avere altri feedback a riguardo, pertanto chi volesse provare a registrare la propria carta in questo modo potrà, se lo desidera, farci conoscere la sua esperienza. Sarà utile a tutti gli utenti!

Grazie,

ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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jelvis
Pioneer
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La cosa mi fa ridere....e quando più mi vede samsung....con i nuovi aggiornamenti avete solo creato disagi anziché andare a migliorare.Anche whatsapp non funziona più bene i messaggi a volte non arrivano proprio o arrivano in ritardo.
Imbarazzante la cosa dopo tutti i soldi spesi.
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Michele_P
Expert
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Ciao jelvis,

mi spiace per questa tua considerazione così negativa 🤝

Occorre tuttavia considerare quelle che sono le priorità operative nell'architettura software: il telefono riceve aggiornamenti inerenti al suo funzionamento ed alla sicurezza. Questa è la base.

Tuttavia un telefono vuoto, da sé, non svolge alcuna manovra sofisticata. Ed è per questo che viene popolato con le App, la cui natura e scopo sono le più disparate secondo le esigenze dell'utenza.

È su questo aspetto che bisogna ben porre l'accento: le App sono un elemento secondario a quanto appena espresso, ed è pertanto cura dei rispettivi sviluppatori fare in modo che "tengano il passo" con il sistema operativo.

Per fare un esempio concreto su WhatsApp: se quest'azienda operasse dei cambiamenti nel codice sorgente del programma, dovrebbe Samsung "raddrizzare" il firmware dei telefoni per adattarvisi, in funzione di quanto detto?

Equivarrebbe a rimaneggiare continuamente la centralina di una vettura solo perchè il produttore di un autoradio ha apportato delle modifiche al suo sistema di intrattenimento.

Comprenderai dunque bene, per analogia, cosa si intenda per elemento principale e subordinato.

Al vertice sta il telefono, il resto segue e fa capo ai singoli sviluppatori; nel caso corrente, WhatsApp: è WhatsApp a funzionare sul telefono, non il telefono su WhatsApp.

Ma vale per questo applicativo come per qualsiasi altro.

Confidando di aver chiarito ogni tuo dubbio sull'argomento, resto a disposizione per qualsiasi altra necessità.

Buona serata.

Michele
Samsung Community Expert
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Er_DuCa
Pathfinder
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Ciao a tutti, dunque passi l'incopatibilità con il circuito PagoBANCOMAT sugli smartwatch, ma almeno la parte carta di credito di una carta multifunzizone deve accettarla. A tal proposito mi sono giocato mezza giornata abbondante facendo alcune prove.

Dispositivi: S23 ultra, FlipZ5, due watch6 e una carta debito/credito multifunzione intesa sanpaolo circuito visa/xme pagobancomat e un'altra identica ma su circuito mastercard.

-Sul S23 si abilitano rispettivamente sia la carta di credito che di debito.
-Poi associo un watch6 al s23, riconosce la sola carta di credito che associa al primo colpo.
E con questi due dispositivi funziona tutto correttamente. Credito e debito sul s23 e solo credito sul watch6

Poi

-Dissocio e ripristino il watch6 dal s23 e, previa associazione della medesima carta sul flipz5 (ripristinato e aggiornato), ottengo la conferma di entrambe le funzioni della carta. Quindi anche sul flipz5 vedo sia quella di debito che di credito correttamente.
-Associo il watch6 al flipz 5 ma pur rilevando correttamente una carta di credito, fallisce la verifica/attivazione.

-Recupero un altro watch6 nuovo-nuovo e sempre con il flipz5 ottengo il medesimo fallimento di verifica/attivazione.
-Associo quest'ultimo watch6 al s23 ultra e anche la parte carta di credito -sul watch6- va a buon fine.

Dove sta il problema secondo voi?

Non sarebbe il caso di approfondire seriamente il problema sollecitando il dipartimento sviluppo ad una rapida (ma davvero rapida) soluzione in favore della clientela pagante? Grazie per l'attenzione.

Screenshot_20231203_111201_Samsung Wallet.jpgScreenshot_20231203_111208_Samsung Wallet.jpgScreenshot_20231203_111228_Samsung Wallet.jpg20231203_190949.jpg

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Michele_P
Expert
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Ciao Er_DuCa,

hai già dato uno sguardo alle nostre FAQ sul sito dedicato al servizio Samsung Pay? Te ne riporto qui uno stralcio sull'argomento di interesse: https://www.samsung.com/it/services/samsung-pay/#-faq

Michele_P_0-1701683267015.png

Probabilmente l'errore di verifica in quanto la carta stessa utilizzata è multifunzione, anzichè assolvere a uno scopo univoco.

Nonostante questo, l'effettiva implementabilità dipende dai criteri scelti dalla tua banca, come indicato nelle FAQ. Ti raccomando pertanto di richiedere maggiori informazioni al relativo supporto.

Lo Staff resta a disposizione per qualsiasi altra necessità.

Buona giornata.

Michele
Samsung Community Expert
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Er_DuCa
Pathfinder
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Ciao, tuttavia questo non spiega perchè a differenza del flipz 5 sul s23 la medesima carta viene registrata correttamente anche su entrambi i watch6 seppur solo come carta di credito.

Vista così non sembrerebbe un problema di gestione di una multifunzione o della banca. A meno che quet'ultima non discrimini le autorizzazioni in base ai dispositivi, ma ne dubito.

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jelvis
Pioneer
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Questa è la mia carta ha sempre funzionato prima ,il problema non è della banca ma del servizio samsung pay .Ho installato google wallet sul cellulare e sul whach 5 funziona benissimo. Non stiamo sempre a girare la frittata. Il fatto sta che di soldi ne ho spesi parecchi ,senza usufruire più del servizio.
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jelvis
Pioneer
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Questa è la mia carta.20231204_193802_1000051980_1701715156.jpg
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Er_DuCa
Pathfinder
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Giusta osservazione. Anch'io per sopperire a questa grave mancanza del watch6 ho dovuto ripegare con google wallet. Almeno lato Carta di credito è sfruttabile.

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Riccardo_F
Expert
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Ciao a tutti!

@Er_DuCa e @jelvis, comprendiamo il vostro punto di vista, ma devo confermare che sarebbe meglio interfacciarsi prima di tutto con il supporto del proprio istituto bancario.

Per non dare comunque nulla per scontato, potrete anche inviare una segnalazione d'errore, come spiegato nel corso del thread.

Tramite la nostra Community, tuttavia, non vi sono altre operazioni che si possono proporre per una soluzione immediata: per questo motivo suggeriamo di procedere tramite i canali indicati.

Ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert
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