Problema di associazione carta di debito INTESA SAN PAOLO sul watch 5

[jelvis]

Buonasera a tutti, ho un problema: per associare la carta di debito dopo aver fatto il ripristino,

 mi da l'errore dopo che si collega alla banca. Può essere il nuovo aggiornamento? Allego l'errore. 

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

@jelvis, ti ringrazio per il riscontro.

Considerando la tipologia di errore che viene segnalato, è piuttosto insolito che l'inconveniente riguardi il tuo dispositivo. 

Avresti modo di provare ad associare delle carte differenti a Samsung Pay? 

Tuttavia, ti consiglio inoltre di effettuare la pulizia della cache dell'app installata sul tuo smartphone, così da poter eliminare eventuali dati anomali:

• Impostazioni
• Applicazioni 
• Samsung Pay 
• Memoria archiviazione/Spazio archiviazione
• Svuota cache

Ti invito inoltre a eseguire la medesima procedura con l'applicazione della banca. 

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

A presto!

[jelvis]

Appena fatto, sia l app della banca che quella del samsung pay framework. Svuotate tutte e 2 ho riprovato niente da fare.

[jelvis]

@killyou comunque la informo, che la mia è una carta di debito con il cvv ,e non carta di credito. La differenza è che la mia è valida per l espatrio e la sua no.

[killyou]

quindi stiamo dicendo che intesa mette il cvv nella xme card plus e non lo mette nella bancocard basic. a tutti gli effetti è una carta combo sia bancomat che di credito. quindi sarà scalato l importo immediato come un bancomat e non a fine mese i totali come una amex

[Fedezanga86]

Ciao a tutti,
Possessore di Carta di debito intesa xme.
Prima configurata su watch 4 senza nessun problema.
Dal 9/9 possono passato al watch 6 ed ecco il problema.
Sia con samsung wallet che con goggle wallet.
Che fregatura!

[jelvis]

Si esattamente, con xme card plus è come un bancomat puoi creare anche carte virtuali, senza mettere il tuo numero di carta, ed è utilizzabile per prelevare e pagare all estero.

[Claudio T]

Confermo che anche a me succede la stessa cosa con 5 PRO acquistato direttamente da Samsung

Ho passato 2 ore al telefono con il n° verde di Banca Intesa e anche loro non capiscono 
come mai. 

Qualcuno del Support Samsung mi ha detto che le Debit Card XME Card Plus 
non sono più ammesse con Samsung Pay su Smartwatch mentre continuano a funzionare 
solo su Smartphone(?!?)

Da Banca Intesa invece dicono che le loro carte XME devono funzionare assolutamente. 
Anzi dicono che delle loro carte funzionano addirittura le ricaricabili. 
Hanno aperto un Ticket ai loro piani alti dell'informatica e mi devono aggiornare (bah...dubito...) 

Sta di fatto che la ma mia situazione con 4 prodotti Samsung e 2 carte di Banca Intesa è questa:

Debit Card XME Card Plus Pagobancomat/Maestro della moglie 
OK su Samsung A32 
OK su Galaxy Watch 5 40mm

Debit Card XME Card Plus Pagobancomat/Visa mia
OK su Samsung A51
Non funziona su Galaxy Watch 5 PRO

Forse, vista la confusione, sarebbe il caso che qualcuno di Samsung si confrontasse 
con qualcuno di Banca Intesa per poter dare una risposta ai Clienti che hanno speso 500,00 euro 
per avere un Galaxy Watch 5 PRO o un nuovo Galaxy Watch 6 e si ritrovano a non poterli 
utilizzare per i pagamenti digitali, come da caratteristiche pubblicizzate e presenti sul sito.

Claudio.

[Claudio T]

Stesso problema Galaxy watch 5 PRO / XME Card Plus Banca Intesa. Vedi richiesta inserita in risposta ai suggerimenti dati dal supporto di Samsung qui sopra....

[Andrea_C]

Ciao a tutti e benvenuto, nella nostra Community, a Members_r52NPvE 🤝!

Members_r52NPvE leggo hai contattato il servizio clienti, dell'istituto bancario, il quale ti ha confermato sono in corso le verifiche del caso. Questo è certamente rassicurante e ne sono lieto.

Lato Samsung, ci rendiamo disponibili ad analizzare tale anomalia a seguito dell'invio di una segnalazione d'errore.

Agli utenti che stanno riscontrando questo tipo di anomalia, vi invito a riprodurre l’anomalia e, subito dopo (entro 3 min), rispondere al feedback d’errore accedendo su:

• Galaxy Wearable 
• 3 linette (in alto a sinistra)
• Contattateci
• Segnala un errore

Successivamente inserite una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegate i dati di registro di sistema: dovrete spuntare “invia dati di registro del sistema” (in basso) e successivamente impostare “Sempre”.

Sarebbe, inoltre, utile ricevere qualche immagine, o video, che evidenzi l’anomalia descritta e dovreste indicare le prove che avete svolto.

Un saluto,

[Claudio T]

L'errore è esattamente quello postato da jelvis con Print Screen dello smartphone, all'inizio di questa discussione, in cui si dice "Il Servizio Samsung Pay non è attivabile per la tua carta"

Se vado sulle 3 lineette trovo contattateci ma poi non trovo segnala un errore...