el 13-10-2019 01:12 PM
Desde este verano tengo problemas con la conexión entre mi gear sport (actualizado al día...) y mi móvil. Ya he pedido ayuda a través del soporte de la app de wearable pero no ha habido respuesta. Es un problema que hace que el reloj pierda las características que para mi lo hacen imprescindible. No se sincroniza con el móvil, no recibo las notificaciones, llamadas... Luego un día vuelve a funcionar durante 2-3-4 días pero vuelve a tener el mismo problema. Alguien puede ayudarme? Es problema mío o es el producto que no cumple con sus funciones?
¡Resuelto! Ir a solución.
el 24-10-2019 12:51 PM
Gracias por contestar, @jorgefm.
Por favor, acudde a un Servicio Técnico para que revisen el reloj.
Tienes que llevar la base de carga y fotocopia de la factura, albarán o ticket de compra / entrega.
Puedes localizar el centro de reparación más cercano al pulsar sobre este texto.
el 13-10-2019 06:03 PM
Hola @jorgefm espere la respuesta de un Moderador que se adecue al tema tratado, espero que se resuelva pronto su issue y pueda disfrutar de su Gear Sport como antes
el 14-10-2019 01:05 PM
Hola, @jorgefm:
Dinos, por favor, a qué modelo de teléfono lo tienes conectado.
¿Has probado a buscar actualizaciones o restablecer los valores de fábrica del reloj?
el 14-10-2019 01:43 PM
el 14-10-2019 11:01 PM
el 15-10-2019 10:51 AM
@jorgefm, intenta reinstalando la aplicación Galaxy Wearable en el teléfono.
el 15-10-2019 11:10 AM
el 16-10-2019 04:09 PM
Gracias por confirmarlo, @jorgefm.
Por favor, sigue estos pasos para enviar un mensaje de error a través de la aplicación Galaxy Wearable para que el departamento encargado lo pueda revisar:
el 21-10-2019 04:13 PM
el 21-10-2019 04:29 PM
Hola, @jorgefm:
Antes de que te digamos que tiene que ser revisado de forma física por uno de nuestros Servicio Técnicos Oficiales, te recomiendo que pruebes a conectarlo con un teléfono Samsung (si tienes esa posibilidad) y descartar que no se trate de alguna incompatibilidad de tu teléfono.
Saludos,
Ardiel