Galaxy Watch Active 2 totaler defekt

[Kadse]

Hallo zusammen,

momentan befinde ich mich im Urlaub und wollte gestern mein Schwimmen tracken. Leider hat die Gear nichts aufgezeichnet sondern spinnt seitdem total  

Es beginnt mit dem Akku, der sich -obwohl er bei 100 Prozent war- innerhalb weniger Stunden entlädt. Sie reagiert nicht mehr auf die Bewegung meines Handgelenks (Bildschirm bleibt aus) und zeigt ständig 'rebooting" an obwohl ich nichts gedrückt habe.

Was kann ich denn nun machen? Ich habe die Uhr seit weniger als ein Jahr. :((

Liebe Grüße, Kadse

[Martog]

Hallo @Kadse

hast du versucht die Uhr auf werkseinstellung zurück zu setzen? Da du sie noch nicht mal ein Jahr besitzt. Melde dich doch vielleicht sogar beim Support über die Members App > Hilfe holen

[Kadse]

Hallo Martog,

vielen Dank für deine schnelle Nachricht. 

Ich kann momentan gar nichts mehr machen. Sie macht was sie will.

Frage mich ob sie nen Wasserschaden hat? Aber ich bin bisher nur ganz selten mit ihr ins Wasser gegangen. 

Wie könnte ich sie denn auf Werkseinstellungen zurücksetzen? Liebe Grüße 

[Lykia]

Hi, ich würde mal sagen Wasserschaden.

Die Active2 scheint sehr anfällig zu sein in Sachen Wasser von daher müsstest du sie wohl zur Reparatur bringen...

[Kadse]

Hi, 

vielen Dank für deine Antwort. Das kann gut sein, dass es tatsächlich ein Wasserschaden ist. Richtig Scheisse wäre das. Ich hatte davor die GearFit 2 Pro und auch schon mal nen Wasserschaden. Für dieses Geld dürfte so etwas eigentlich nicht passieren. 😞

[JudithH]

Hallo @Kadse, 

ich habe deinen Thread gerade mal in den Wearable-Bereich verschoben - denn hier passt er thematisch besser rein. 😉

In deinem Fall wirst du wohl nicht um eine technische Überprüfung rum kommen. 

Melde dich dafür doch bitte mal bei meinen Kollegen vom Support, damit diese mit dir alles Weitere besprechen können:

• Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Samstag: 07:00 - 21:30 Uhr)

• Österreich: Samsung Service

• Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße