Galaxy buds no se conectan a galaxy wearable

[Anfra99]

Buenas tardes,

Recientemente compré unos galaxy buds sm r170, los cuales se conectan al bluetooth sin problemas y se escuchan perfectamente.

El problema es que no se conectan a la app "galaxy wearable", por lo que no puedo ver el estado de la batería, ni acceder a las opciones de sonido, ni actualizar los buds. Le doy a conectar, se pone a buscar, y no muestra ningún error, simplemente dice que co se ha podido conectar, cuando yacestán conectados al bluetooth....

Los he probado con mi s9+ y con el s7 de mi mujer, con el mismo resultado...

¿Alguna idea?

Gracias, Anfra

[ArdielRP]

Hola, @Anfra99 :

¿Cuál es la versión de la app Samsung Wearable que estás utilizando? 

1. Entra en Samsung Wearable.

2. Pulsa sobre "Acerca de Galaxy Wearable".

¿Has probado a eliminar la aplicación y volver a instalarla?

Saludos,

Ardiel

[Anfra99]

Buenos días, 

Si, ya he probado a desinstalar e instalar varias veces la app, asi como vaciar la cache y los datos..

La version que tengo actualmente es 

Galaxy wearable

2.2.28.1912361

Galaxy buds pluging

1.3.20010951

Gracias, Anfra

[ArdielRP]

Hola, @Anfra99 :

Muchas gracias por contestar. Tienes la última versión instalada. 

Prueba restableciendo los ajustes de red:

1. Entra en Ajustes y luego en Administración general.

2. Toca sobe Restablecer y luego sobre Restablecer ajustes de red. 

Sé que has probado con otro teléfono y pasa lo mismo, pero el siguiente paso, dado que has realizado todas las pruebas, sería llevarlos a un Servicio Técnico y me gustaría descartar esta posibilidad también antes de que vayas.

Saludos,

Ardiel

[Anfra99]

Buenas tardes,
He restablecido los ajustes de red, con el mismo resultado.
Creo que son falsos.
Los voy a devolver.
Gracias por tu interés..

Un saludo, Anfra

[ArdielRP]

Hola, @Anfra99 :

¿Falsos? ¿En qué tienda los has comprado? Envíame por privado, si quieres, el número de serie. Toca sobre mi nombre y luego en "enviar mensaje".

Saludos,

[Anfra99]

Mensaje enviado.

Gracias por tu interés...

Un saludo, Anfra

[Rafael16]

Amigo que tal? Has podido solucionar el tema? Me pasa lo mismo exactamente

[Anfra99]

Buenas tardes.
Pues no, estoy en la misma situación.
Quería probar a actualizar el firmware de los buds atraves del programa para Windows "galaxy buds manager",
https://www.samsung.com/au/support/mobile-devices/updating-galaxy-buds-software-without-mobile-conne...
para ver si se solucionaba el problema, pero se me ha estropeado el ordenador..
Así que, en cuanto solucione el tema del ordenador, pruebo y os lo comento.
Un saludo, Anfra

[Gadat]

Me pasa exactamente lo mismo. La app los reconoce pero luego no los conecta. Ya hice todo lo q sugirieron. Es una gran decepcion. Si encuentran la solucion por favor avisen yo hare lo mismo. Gracias.