[Galaxy Buds] No me escuchan cuando llamo

[Anette81]

El micrófono del nuevo auricular no funciona bien, nadie me entiende cuando llamo independientemente del ruido exterior!!

[Anette81]

Hola,

Te han resuelto algo??? En mi caso vinieron por los auriculares me los devolvieron a las 2 semanas, exactamente como estaban sin ninguna explicación de nada! Siguen funcionando igual de mal y encima llamo a Samsung y me dicen que no saben que han hecho los del servicio técnico que no tienen ningún registro y que ya me llamarán (hace 2 días que espero que me llamen)

DECEPCIÓN TOTAL CON LA TECNOLOGÍA Y CON EL SERVICIO!!! Avisame si a ti te resolvieron algo 

[Larul]

En cambio mi problema era de conexion funcionaban bien pero al alejarlo 1 metro se desvinculaban me cambiaron otros nuevos y me daba el mismo problema , incluso el tecnico lo probó con su s10 y solo le conectaba 1 y otro no vaya tela ahora me toca esperar a ver que pasa y a ver cua to tardan

[Larul]

Los 1ros que me cambiaron me tardaron 7 dias y ahora el martes los volvi a enviar a ver cuanto tardan....... hay alguien con este mismo problema?????

[Altanero]

Los míos los he tenido que volver a mandar al servicio técnico y estoy esperando a ver cómo me los devuelven. Me parece a mí que no es un defecto de fábrica sino que son así de malos

[Tudor-P · Accepted solution]

Hola a tod@s y gracias por comentar vuestra experiencia con los Galaxy Buds.

Seguid estos pasos:

1. Si tienes la posibilidad, conéctalos a otro dispositivo para ver si funcionan correctamente durante la llamada.

2. Revisa si hay una nueva actualización desde la aplicación Galaxy Wearable > Actualizar software.

3. Comprueba si tras resetearlos ocurre lo mismo, desde: Galaxy Wearable > Acerca de los auriculares > Restablecer.

4. Acude a un Servicio Técnico para que revisen los auriculares.
Tienes que llevar los Buds, la caja y fotocopia de la factura, albarán o ticket de compra / entrega.
Puedes localizar el centro de reparación más cercano al pulsar sobre este texto.

[Larul]

Luego tengo que irlos a ver al servicio tecnico a ver si a la 3ra va la vencida y puedo disfrutar de mis cascos de una vez por todas o si no que devuelvan el importe de los cascos....

[Larul]

Los 1ros cascos los comprobó el tecnico medisnte un programa y se les vinculaban y desvinculaban a la vez....despues me los cambió y los 2dos solo me conectaba el derecho y el izquierdo ni los reconocia y supuestamente eran nuevos y ahora me dice que los pase retirando a ver como llegan hoy porque pienso probarlo delante de el todo desde llamadas, musica y todo a ver si haysuerte hoy

[victorio001]

tengo el mismo problema, cuando ago llamadas escucho bien la persona pero la persona no me escucha bien a mi. Ise de todo lo resetie tras resetearlos (colocar en la caja, cerrarla y voler a abrir pasado unos 2 o 3 segundos) y ocurre lo mismo. Y tengo el galaxy s10 + y lo e probado en otros dispositivos y lo mismo. Que desepcion

[Toniginard]

Yo lo he probado. Resetear, desinstalar, con varios dispositivos y nada no me entienden cuando hablo por los buds. En cambio tengo otro auricular comprado pir amazon de 20€ y no tengo ningun problema.

Viendo el historial del chat veo que hay bastantes casos. Creo que Samsung deberia reaccionar. Igual que con el Wach LTE, vaya desastre!!

[Toniginard]

---

@Tudor-P  ha escrito:

Hola a tod@s y gracias por comentar vuestra experiencia con los Galaxy Buds.

Antes de acudir al Servicio Técnico, comprobad si tras resetearlos (colocar en la caja, cerrarla y voler a abrir pasado unos 2 o 3 segundos) ocurre lo mismo.

Y si tenéis la posibilidad conectadlos a otro dispositivo para ver si funcionan correctamente.

---

Yo lo he probado. Resetear, desinstalar, con varios dispositivos y nada no me entienden cuando ablo por los buds. En cambio tengo otro auricular comprado por amazon de 20€ y no tengo ningun problema.

Viendo el historial del chat veo que hay bastantes casos. Creo que Samsung deberia reaccionar. Igual que con el Wach LTE, vaya desastre!!