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Altanero
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25-04-2019
05:08 PM
Los míos los he tenido que volver a mandar al servicio técnico y estoy esperando a ver cómo me los devuelven. Me parece a mí que no es un defecto de fábrica sino que son así de malos
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23-04-2019
06:01 PM
Yo los he llevado al Servicio Técnico por ese problema. La música se escuchaba genial pero al llamar la gente me decía que se escuchaba fatal. No me creo que unos auriculares de 150 euros sean tan malos
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09-04-2019
09:59 PM
1 Like
Los míos están en el servicio técnico porque el micrófono no me funcionaba bien, en las llamadas la gente no me escuchaba. Aún no he tenido respuesta del servicio técnico. A ver qué me dicen...
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06-04-2019
04:15 PM
Me alegro que sea así. No me espero de unos auriculares tan caros que fueran así. Espero que me los reparen o me los descambien
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05-04-2019
03:16 PM
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No me dijeron si era normal o no, solo que lo enviara al servicio técnico para que lo revisaran/repararan. A mí también me sucede desde el primer momento que los utilicé, escucho perfectamente la música y las conversaciones pero la gente a mí no me escucha bien, debe ser un problema del micrófono. Tengo otros auriculares de Amazon también por bluetooth pero unidos entre sí por cable y mucho más baratos que los Buds y me escuchan de maravilla, sería un fiasco que unos auriculares de 150 pavos se escuchasen peor que unos de 30.
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05-04-2019
10:34 AM
2 Likes
Yo llamé ayer al servicio técnico de Samsung y se los van a llevar para que los revisen. Espero que sea un fallo de fábrica porque no me creo que unos auriculares de 150 pavos se puedan escuchar tan mal durante las conversaciones telefónicas. Si fuese así menudo fiasco de Samsung. El teléfono del servicio técnico es 911750015
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04-04-2019
09:34 PM
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A mí me pasa lo mismo. La música la escucho perfecta pero cuando hago o recibo una llamada la gente me dice que no se me escucha bien. No sé si es un defecto o que los buds son así de malos. A alguien más le pasa lo mismo??
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11-03-2019
02:20 PM
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Pues no tienes tu moral ni nada como esperes un buen gesto de Samsung por este retraso... Yo lo tengo claro, reclamación en Consumo que tiempo han tenido para gestionar esto mejor. 1000 pavos en un móvil no es ninguna broma
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11-03-2019
02:07 PM
1 hora de espera por teléfono?? Ya verás cuando te llegue la factura, las llamadas a un 902 son carísimas. Hay que poner reclamaciones en cascada
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11-03-2019
12:07 PM
Para poner una reclamación en Consumo depende de la Comunidad Autónoma. Todas tienen un servicio de defensa del consumidor y se puede presentar online o presencial. En el caso de Madrid en el enlace de abajo viene toda la información de cómo ponerla, supongo que en el resto de comunidades será similar. Además de la promoción de los auriculares, en Samsung Pay han sacado una promoción que dan 5000 puntos si haces 7 pagas con el S10 hasta el 8 de abril, eso también es un perjuicio para los que aún estamos esperando el móvil ya que disponemos de menos días para conseguir hacer el número de compras necesarias.. http://www.madrid.org/cs/Satellite?c=Page&childpagename=PortalConsumidor%2FPage%2FPTCS_contenido&cid...
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11-03-2019
09:38 AM
Acabo de llamar a atención al cliente y me dicen que han tenido una rotura de stock y que están trabajando para que se hagan los envíos lo antes posible pero no me pueden asegurar cuando lo enviarán. Solución que me han dado?? Cancelar el pedido! Así cuida Samsung a sus clientes que se van a dejar 1000 pavos en un móvil... Cagada brutal de SAMSUNG con el móvil que es el buque insignia de la compañía. Se supone que haces la precompra para asegurarte tenerlo el día del lanzamiento y ni por esas. Lo dicho, os animo a que como yo pongamos una reclamación en Consumo. Por cierto, si además de los 1000 pavos del móvil no os queréis dejar otro dineral en las llamadas al número de atención al cliente que es un 902 y el minuto cuesta un pastizal, os dejo un mail de contacto que es tienda.online@samsung.com
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11-03-2019
09:00 AM
Yo también estoy igual. Hice el pedido el 1 de marzo y todavía está "en proceso". No sé que sentido tiene hacer la precompra en el sitio oficial si puedes ir al Corte Inglés o la FNAC y comprarlo antes. Como se nota que APPLE cuida mucho más a sus cliente y sabe cómo fidelizarlos. Yo voy a poner una reclamación en Consumo ya que me parece un incumplimiento de las condiciones.
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28-11-2018
02:35 PM
Buenos días a todos!
Al utilizar Samsung Pay con el reloj veo que no suma puntos SAMSUNG REWARDS al pagar. Alguien sabe qué hay que hacer para que al pagar con el reloj acumule puntos como con el móvil??
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28-11-2018
02:29 PM
Hola, y cómo sabes el número de tarjeta virtual?? Por que a mí solo me aparecen los 4 últimos dígitos. Gracias!
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