Buds pro problema allergia

[Picchio73]

Sto avendo problemi di allergia a seguito dell'uso dei buds pro.ho forte prurito, pelle screpolata e fuoriuscita di liquido. Ho letto sul forum americano che è stato segnalato da diversi utenti, c'è modo di sostituirli? Dove trovarli?

Grazie

[Nicola_P]

Ciao SusanL,

il nostro servizio clienti è ancora interessato al tuo caso.

Hai ricevuto il mio messaggio privato? Oppure hai già affrontato la situazione contattandoci direttamente telefonicamente oppure in Live chat?

Attendiamo un tuo feedback in entrambi i casi,

buona serata.

[Chiara_B]

Ciao! Ho riscontrato gli stessi problemi qualche mese fa, sono stata dall'otorino che mi ha detto essere una dermatite causata da allergia a qualcosa (cosmetici, creme o altro).. con il tempo ho ipotizzato potessero essere le buds.pro perché il fastidio si manifesta sempre in concomitanza all'uso (anche non prolungato) degli auricolari ed effettivamente si è presentato solo dopo l'acquisto degli stessi. Ovviamente sono ipotesi, che però leggendo i vari forum e articoli, mi sembrano confermate. 

È un grande peccato perchè finalmente ero riuscita a trovare degli auricolari comodi, che non mi cadessero ad ogni movimento 😔

Per il momento sto continuando ad usarle ma vorrei trovare una soluzione. Chissà se cambiando anche solo i "gommini", si riesce a risolvere il problema.. ? 🤷‍♀️

Ciaooooo

Chiara

[Cornelia_L]

Ciao Chiara_B, benvenuta in Community,

sono davvero dispiaciuta per la situazione!

Ti ho inviato un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati. Puoi vederlo cliccando sul tuo avatar in alto a destra e scegliendo la voce Messaggi. Se stai usando l'app Samsung Members, controlla le notifiche!

Ciao!

[farisca]

Salve, anche io riscontro gli stessi problemi degli altri, prurito e crosticine dopo ogni utilizzo degli auricolari.
Ho dovuto smettere di usarli, il che mi indispettisce non poco.
Vorrei sapere se sono state trovate soluzioni o se c'è la possibilità di fare un reso.
Grazie

[Riccardo_F]

Ciao farisca,

benvenuto in Community!

Ti ho inviato un messaggio privato per richiederti alcune informazioni.

Ciao!

[Masaiexpress]

Buonasera,

stesso problema e stessi sintomi segnalati dagli altri utenti. Volevo sapere se si era giunti  ad una soluzione.

Grazie

[Danilort]

Anche io ho avuto problemi di infiammazione ed irritazione al condotto uditivo dopo aver usato le pro, con formazionedi croste e secrezionu. È un problema di allergia da contatto? Esistono gommini anallergici? O materiale diverso. Non ho mai avuto problemi di questo genere con altre cuffie.

[Nicola_M]

Ciao a tutti, Masaiexpress e Danilort benvenuti nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per l'accaduto. Masaiexpress, nel frattempo hai già verificato la situazione con il nostro servizio clienti?

https://www.samsung.com/it/support/repair/mobile-device/

Danilort, vorrei accertare meglio la tua condizione attuale. Ti invito a rispondere al messaggio privato che ti ho appena inviato, potrai consultarlo facilmente seguendo questi semplici passaggi:

• Aprire il seguente link utilizzando un browser internet qualsiasi

https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/buds-pro-problema-allergia/td-p/3436995/page/3

• Dopo aver inserito le credenziali Samsung Account, cliccare la propria foto profilo posta nell'angolo in alto a destra della pagina web
• Selezionare, dal menu a comparsa, la voce Messaggi

Buona serata,

[W4rheit]

Utilizzo di galaxy air buds pro per 3 ore a volume nei limiti: immediata reazione con liquido nelle orecchie, bruciore, prurito,croste e senzasione di ovattamento dell'udito.
Diagnosi dello specialista: eczema impetiginizzato ad entrambe le orecchie.
Terapia assegnata [RIMOSSO - INFORMAZIONI PRIVATE E NON PERTINENTI] Mi ha consigliato di non indossarli più perché qualcosa avrà causato reazione allergica.

[Michele_Mo]

Ciao W4rheit, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace molto per quanto accaduto. Vorrei attivarmi subito per verificare il caso in modo mirato.

A tal proposito, ti ho inviato un messaggio personale con richiesta di dati: verifica sul tuo profilo, connettendoti da browser e cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi.

Attendo tue. Buona giornata 🙂