Buds pro problema allergia

[Picchio73]

Sto avendo problemi di allergia a seguito dell'uso dei buds pro.ho forte prurito, pelle screpolata e fuoriuscita di liquido. Ho letto sul forum americano che è stato segnalato da diversi utenti, c'è modo di sostituirli? Dove trovarli?

Grazie

[Riccardo_F]

Ciao Picchio73,

ti ho inviato un messaggio privato: ho infatti necessità di alcuni dati, essi sono fondamentali per poter approfondire insieme la situazione.

Ciao!

[Picchio73]

Non ho ricevuto nessun messaggio privato!

[Riccardo_F]

Ciao Picchio73, 

vedo che in realtà hai risposto al messaggio, forse era presente una lieve latenza in fase di ricezione quando hai scritto.

Ciao!

[Sarinka]

Anch'io ho lo stesso problema! L'interno prude e brucia,e la sera sento del liquido all'interno dell'orecchio.
Premetto di avvertire un forte fastidio dopo appena 5 minuti dall'inserimento degli auricolari. Ho provato a cambiare le varie misure dei gommini,ma non cambia assolutamente niente! Con le galaxy buds non ho mai avuto problemi di questo genere. Qualcuno mi può aiutare?

[Picchio73]

Da quello che ho letto sul forum americano, è un'allergia dovuta al materiale con cui sono fatti i gommini.mi ha contattato il.customer care x altre informazioni l'altro ieri dicendomi che mi avrebbero richiamato ieri ma non ho sentito nessuno.sono andato anche dall'otorino x sicurezza.il problema è che non si trovano gommini sostitutivi.attendo loro soluzione

[Nicola_P]

Ciao a tutti, Sarinka benvenuto nella Community Samsung. 🤝

Ti ho inviato  un messaggio privato, abbiamo necessità di analizzare alcuni dettagli adeguatamente.

Picchio73: riporterò quanto indicato qui al reparto che sta seguendo il tuo caso, nel frattempo devo ugualmente invitarti ad attendere gli accertamenti in corso.

Buona serata,

[Picchio73]

Nicola_p: mi sembra di aver scritto chiaramente che sto attendendo loro soluzione, quindi perchè invitarmi a fare una cosa che sto già facendo?
Mi rendo conto che è una cosa antipatica x samsung, ma non credo che evitare di parlarne o condividere le proprie esperienze sia una soluzione, quantomeno non lo è per noi.
Grazie

[Sarinka]

Picchio73 l'importante è che non danneggi l'orecchio. Il liquido mi ha un pò allarmata, il prurito persiste ma spero si risolva nel giro di un paio di giorni non usando gli auricolari. 

[Picchio73]

Si assolutamente! Ho smesso di usarli e dopo circa 1 settimana e l'uso di una pomata, tutto si è risolto, nessun danno all'orecchio