Na maanden nog steeds mijn geld niet terug!

[NiekNNN]

Mijn in December '22 geleverde wasmachine was in maart al onherstelbaar kapot. Sinds maart (!) ben ik al bezig om mijn geld terug te krijgen. De wasmachine is op 28 april (pas) door Samsung opgehaald, waarna ik "spoedig" mijn geld zou terug krijgen. Na vele vele malen bellen word ik een hoop beloofd, maar ik heb nog steeds mijn geld niet terug! Ik zou worden gebeld door verschillende personen met informatie en voortgang. Mooi niet dus. Een ongelofelijk slecht product met een nog beroerdere service! Wanneer krijg ik eindelijk mijn geld terug?!
Ondertussen ook maar juridische stappen aan het opstarten...

[MartijnK]

Hi @NiekNNN, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt. Dit duurt inderdaad wel erg lang en kan me ook goed voorstellen dat je hiervan baalt. Ik heb ook je privé berichtjes ontvangen en heb hier intussen ook op gereageerd.

Groeten,

Martijn