Opeens is mijn wasmachine offline

[Ginaa]

En bij het op nieuw registreren in smarttings kom ik niet veder dan "registreren". Ook lukt het niet om mijn droger aan te melden in smart things.

[MartijnK]

Hi @Ginaa, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Wat is het modelnummer van jouw wasmachine en droger? Heb je deze ook al eens verwijderd uit de SmartThings-app? Wat heb je zelf al geprobeerd om dit te verhelpen?

Groeten,

Martijn
 

[Ginaa]

Hi, ik heb de smarttings app verwijderd, de wasmachine uit de uit app verwijderd en ik heb een keer geprobeert om mijn wifi op 2,5 ghz te zetten voor de droger maar dat lukte ook niet.

[MartijnK]

Is er iets gewijzigd in de netwerkinstellingen of opstelling hiervan? En heb je de wasmachine en droger ook al eens teruggezet naar de fabrieksinstellingen?

Groeten,

Martijn

[Ginaa]

Nee, heb niks gewijzigd hieraan en heb ze meerdere keren terug gezet naar fabriek instellingen

[Ginaa]

De wasmachine ging wel heel lang goed tot van de week opeens stond hij de heletijd offline

[MartijnK]

Hey @Ginaa,

Dankjewel voor je terugkoppeling en zo te lezen heb je al een hoop geprobeerd om de verbinding te herstellen👍 Worden de wasmachine en droger wel herkend wanneer je een nieuw product of apparaat wilt toevoegen via Smart Things? 

Misschien een overbodige vraag maar staat de Wi-Fi optie ook ingeschakeld op de apparaten zelf? 

Lukt het wel om de wasmachine en droger met SmartThings te verbinden wanneer je dit via een hotspot van een andere mobiele telefoon probeert?

Groeten,

Martijn

[MartijnK]

Hoi @Ginaa, goedemorgen.

Is het je intussen nog gelukt om je wasmachine en droger te koppelen met SmartThings? Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn