Incidencias con el sistema

[Edgar777]

Buen dia,

Acabo de comprar mi televisor Samsung QN65Q60RAFXZX, quise comenzar a probar los controles por voz y me doy cuenta que no funciona, al mantener presionado el botón con el micrófono de mi Smart control solo aparece en la pantalla una oración que dice "de acuerdo se está cargando" y no pasa nada, no me permite decir ningun comando. Mirando algunos vídeos en YouTube sobre el tema me doy cuenta que al mantener presionado este botón el icono de bixby debería de verse en la pantalla y en mi televisor esto no ocurre.

[MMoguilevsky]

Hace muy poco compré un televisor UN58 TV 7000 G.

A cada rato parece un cartelito diciendo que un dispositivo Bluetooth quiere conectarse.

A cada rato aparece un cartelito diciendo que un dispositivo Bluetooth quiere conectarse.

No encontré la manera de eliminar dicho cartel. He probado todas las opciones que pude encontrar en este foro, sin resultados positivos.

En una comunicación telefónica con el servicio técnico me dijeron que no es posible eliminar el Bluetooth.

Es una vergüenza que en un televisor de este costo uno no puede ver tranquilamente una película sin que un cartel obstruya la visión permanentemente.

[Samu10]

A mi me aparece error 800 al actualizar modelo UE40H4203AW

 

[idalboach]

En autodiagnostico la opcion de reiniciar no se encuentra disponible, he probado tambien desde el menu de servicio y tampoco, he hecho reset electrico, he probado con y sin internet etc.

version de software 1090.0

[LanderC]

Hola, @idalboach:

Gracias por escribir. ¿Desde dónde contactas con nosotros?

[idalboach]

Valladolid

[LanderC]

Disculpa, el modelo que nos has facilitado está destinado al mercado americano. No obstante, prueba el servicio de Soporte Remoto:

https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

Saludos,

[GusyMartinez]

Mi modelo de TV es UN55J5300, para poder bajar Disney +

[LanderC]

Hola, @GusyMartinez:

Gracias por escribir. ¿Desde qué país contactas?

[Nrmlara15]

Buenas tardes: 

Repentinamente, mi smart tv ha dejado de sintonizar los canales digitales. Al hacer la búsqueda automática, no registra ninguno. En casa tengo otro televisor similar y los canales se digitales se siguen sintonizando perfectamente. Con el TV que presenta problemas, ya probé volverlo a su configuración inicial, ya lo reinicié, ya lo desenchufé, pero el problema persiste. ¿será que alguien me puede ofrecer una solución para esta situación? 

Los datos del TV son los siguientes

Agradezco desde ya cualquier respuesta que me ayude a resolver este problema.

[LanderC]

Hola, @Nrmlara15:

Gracias por escribir. En ese caso, es necesario que sea revisado. ¿Desde qué país contactas?