UE48H6850AWXXC NO VA BIEN SMART TV

[javisnchez]

Hola buenas, mi TV funciona bien menos cuando quiero usar alguna aplicación de Smart TV, YouTube va fatal, tengo que esperar 30 minutos a que vaya medianamente, igual que con Netflix y Amazon Prime y en vez de ir a alta definición va a 360p o 480p, por favor llevo bastante tiempo y me gustaría que me ayudaran. He reiniciado la TV y todo, así que no me digan que haga eso. Espero respuesta

[LanderC]

Hola, @javisnchez:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Con el resto de aplicaciones ocurre lo mismo? ¿Has restablecido también la plataforma Smart Hub?