UE46F7000 el sonido no sube.

[Mistercaplan]

Llevo dos días sin sonido. El TV ha dejado de oírse de golpe. Los altavoces funcionan. Únicamente no puede oírse porque el volumen no se puede subir. Si se prueba a elevar el volumen con el mando los números suben hasta el 4 ó 5 y vuelven a bajar de golpe.

La he reseteado y sigue igual. Es como si estuviese pulsando continuamente el botón de bajar el volumen. Está actualizada. El mando funciona biens solo da señal si pulso. Por favor ayuda

[GOLD_MASTER]

Hola.

Prueba de sonido

Menú en pantalla > Asistencia técnica > Autodiagnóstico > Prueba de sonido Inténtelo

Utilice la melodía incorporada para comprobar si hay problemas de sonido.

Si la melodía no se reproduce por los altavoces del televisor, asegúrese de que Seleccionar altavoz esté establecido como Altavoz de TV y vuelva a intentarlo.

Si el problema persiste, puede haber un problema con el televisor.

Póngase en contacto con el centro de servicio de Samsung. Si se reproduce la melodía, puede haber un problema con el dispositivo externo. Compruebe las conexiones. Si persiste el problema, consulte el manual del usuario del dispositivo externo.

Referencia: http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201304/20130413105554609/[SPA]FPDVBEUF-1.004-0401.pdf

Actualice el firmware de la tv:

Manual:http://downloadcenter.samsung.com/content/FM/201402/20140205092219595/2013_TV_Firmware_Upgrade_Instr...

Archivo Exe:http://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=UNI_ES&CttFileID=5628861...

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @Mistercaplan:

Gracias por escribir. ¿Has comprobado que el botón del mando no esté bloqueado? Quita las pilas y utiliza la botonera del mando.

En el caso de hayas restablecido los valores de fábrica, prueba, por favor, nuestro servicio de Soporte Remoto.

Un saludo,