Problema audio television UE58MU6125

[Valscoi]

Buenas hace 2 años comprenuna television Samsung UE58MU6125  y desde hace un par de dias tengo un problema con el sonido, quiero subir el volumen con el mando se sube solo y baja solo, no sube mas de 13 y no baja mas del 10, he reiniciado  la tele de fabrica,  he echo el diagnostico del sonido( en el diagnostico funcciona perfectamente) pero cuando vuelvo a la tele normal falla otravez, he descartado el mando, he descartado el boton de atras. Ya no se que mas hacer. Un saludo y muchas gracias

[LanderC]

Hola, @Valscoi:

Gracias por escribir. ¿Has comprobado que esté actualizado? Para ello, facilítanos, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software. Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software.

[Valscoi]

Os acabo de enviar un e-mail pero os contesto por aqui tambien gracias, la tele esta actualizada pero sun asi no funcciona

[LanderC · Accepted solution]

En ese caso, si has probado a restablecer los valores de fábrica, realiza el servicio de Soporte Remoto.

Saludos,