TV 50NU7095. no entra en APPs. ERR30001

[jbrown]

Hola, tengo una tv 50NU7095 pero no consigo entrar en la seccion de APPs. he realizado el autodiagnostico y me da error en el ultimo y 5 paso (ERR30001). Que puedo hacer??

Tengo la tv cableada con cable de red y está con la ultima actualizacion. Las app que vienen preinstaladas Amazon prime, netflix, youtube, etc me funcionan correctamente pero no me accede a cargar las aplicaciones disponibles para instalar en APPs.

[LanderC]

Hola, @jbrown:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Aned]

Hola. Al restablecer smarthub me da err30001. No me puedo conectar a la cuenta samsung y no puedo ver las app.

[Alejandro_AC]

Que tal @Aned  antes de nada restablecelo:

Restablecer Smart Hub

[LanderC]

Hola, @Aned:

¿Has probado lo que comenta @Alejandro_AC?

[SAMati]

Buenas, tengo un Samsung A6 con el que tengo problemas para conectarme a una televisión Samsung UE43MU6105.

He probado a "Restablecer SmartHub" pero no ha llegado a mejorar, y al " Iniciar la prueba de conexión de SmartHub" el paso 5 no lo realiza correctamente y da el error ERR30001.

¿Qué más se os ocurre que se puede hacer?.

Un saludo y gracias

[LanderC]

Hola, @SAMati:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Te permite acceder a las aplicaciones? ¿Esta conectado por cable LAN o wifi?

[SAMati]

Hola,

el modelo es "UE43MU6105KXXC", y la versión de software es "T-KTMDEUC-1280.5, BT - S".

Puedo acceder bien a las aplicaciones y tanto la tele como el movil están conectados a la misma red.

Si necesitáis cualquier información me decís. 

Un saludo

[SAMati]

Ahhh, y tanto el móvil como la tele están conectados por wifi.

El router está en la misma sala que la tele, y que el móvil cuando intento conectarme.

Un saludo

[SAMati]

Aupi, te cuento alguna novedad.

No se si ha sido por reestablecer el SmartHub, pero me ha hecho meter el usuario-password de nuevo.

No se si ha sido por eso, pero ahora el error del punto 5 ya no me lo da.

Lo que sigue ocurriendo es que no puedo duplicar la pantalla con el SmartView del teléfono. 

Un saludo