el 04-06-2017 10:13 AM - fecha de última edición 11-02-2020 03:24 PM por LanderC
Hola a todos,
En menos de un año ya esta fallando el televisor, falla el mando, el audio y el panel se han estropeado.
He contactado 3 veces con el servicio tecnico y estoy a la espera de que me den una solucion final.
Me parece inadmisible que estos aparatos no pasen un control de calidad mas serio en el lugar de montaje.
Espero que Samsung este a la altura y me cambie el televisor o sera el ultimo producto Samsung que compre/mos.
el 23-06-2017 01:30 PM
el 23-06-2017 03:30 PM
Ha venido el servico tecnico y ha cambiado el 80% del televisor.
Aun asi, sigue fallando las apps como netflix, youtube, etc.
Es un problema de firmware y del tizen que es horrible.
El propio servicio tecnico reconocio que de la serie 7 fallan muchisimo, que de la serie 8 era raro.
Es muy posible que el problema sea la cadena de montaje en centro europa que no cumple los estandares que pueden tener en corea o japon.
De todas formas, sigo diciendo que la calidad es muy baja.
No solo por los materiales/componentes, sino por el sistema operativo del televisor que es pesimo.
Mi ultima tele samsung.
el 23-06-2017 04:04 PM
el 23-06-2017 04:10 PM
Que no se quejen no significa que no fallen.
Sobre tizen, 10 segundos en google y encuentras las joyas:
http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2017-04-04/smart-tv-samsung_1360602/
el 23-06-2017 04:51 PM
el 23-09-2017 11:36 AM
Coincido contigo, yo he comprado una UE49KS8000 y cuando estoy viendo la tele a través de Vodafone, al llegar a determinados canales se me va el sonido, en cuanto la desconectas de la red y la vuelves a enchufar vuelve el sonido. Pensé que era fallo de Vodafone, pero han comprobado todo y me han cambiado el TIVO o disco duro donde se graban los programas y el fallo persiste.
Pensé que comprando una tele que supera con creces los 1000€ estas cosas no pasarían, pero veo que no es así, y me duele, porque soy "samsungero" a tope.
el 08-09-2019 06:05 PM
el 10-02-2020 11:02 AM
Yo compré un TV Samsung UE55KS8000T en enero de 2017, fecha en la que este modelo era de alta gama de la marca. En julio de 2018 (18 meses desde la compra) tuvo una avería grave, tuvieron que cambiar el panel sin coste para mi ya que estaba en garantía. A día de hoy 10/02/2020 (18 meses desde la anterior), ha vuelto a suceder la misma avería, con la gran diferencia de que ahora el aparato está fuera de garantía y el servicio técnico me da un presupuesto de 600 € aproximadamente. Cualquiera podría pensar que este hecho deviene de una obsolescencia programada, pero no me atrevo a asegurarlo porque sería muy torpe por parte de Samsung establecer una programación con periodos tan cortos.
Creo que el asunto va más en el sentido de un comentario anterior, en cuanto a que esta falta de calidad en un TV Samsung de alta gama, pueda tener su origen en un mal montaje en fábrica europea (sin seguir los estándares coreanos), mi aparato está fabricado en Slovaquia.
Estoy a la espera de que Samsung, como marca lider en el sector, se pronuncie sobre mi caso, a raíz de la incidencia que he abierto hoy telefónicame nte con el servicio de atención al cliente, pidiendoles una solución definitiva (no recurrente cada 18 meses) y sin coste para mi.
el 10-02-2020 11:15 AM
Pues vamos, mismo televisor y exactamente te ha ocurrido lo mismo que a mi con un ks 8000, finalmente Samsung me lo ha cambiado por uno nuevo sin coste un q90r.