Samsung Smart TV se queda bloqueada la imagen y luego se apaga cuando visualizo plataformas scretamen

[MariaK1]

Buena tardes, tengo un Samsung Smart TV modelo UE40F6640SSXXC, version 3. version software 2127.

Me pasa diariamente que,mientras estoy viendo una seria en cualquier plataforma de scretamen, la imagen queda

parada y posteriormente en unos segundo se autoapaga.

Ultimamente me pasa casi a diario.

Alguien tiene alguna idea de porque y sobre todo de como solucionarlo ?.

[LanderC]

Hola, @MariaK1:

Gracias por escribir. Prueba a restablecer la plataforma Smart Hub y coméntanos.

Saludos,

[Carloslg]

Hola!
Desenchufa la tv, conectala y comprueba si el problema persiste.
De ser asi, prueba a restablecerla.
Un saludo