Ruido al cambiar un canal

[SEr-1349]

Cuando cambio de canal suena una interferencia y es por un micro segúndo

[SEr-1349]

Cuando se cambia de canal se escucha un zumbido molestó, les ha pasado

[LanderC]

Hola, @SEr-1349:

Gracias por usar la Comunidad.  ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Nos describes también el ruido?

[SEr-1349]

Cuando se se cambia de canal se escucha zumbido o cuando la pantalla queda en negro, o en una película la pantalla es negra inmediato suena un zumbido

[paco1965]

Hola,

Desde que compré este televisor en marzo de 2019, al poco tiempo de encenderlo hace un ruido raro y se queda sin sonido la mayoría de las veces, cambiando de canal lo recupera y ya no vuelve a dar problema hasta volver a apagarlo y encenderlo.

Aunque esta en garantia no he hecho nada todavía para solucionarlo porque por lo demás funciona bien, y cambiando de canal se recupera el sonido.

Querría saber si hay alguna manera de solucionarlo sin tener que llevarlo a reparar.

Gracias

[Carloslg]

Hola!
Si tienes problemas de sonido puedes realizar un diagnostico. Para ello ve a Ajustes > Autodiagnóstico > Iniciar prueba de sonido para comprobar el sonido. Si detecta algun tipo de problema ve a Configuración > Sonido > Configuración experto > Reestablecer sonido. De todas formas ¿te ocurre en todas las fuentes? ( por ejemplo si lo tienes conectado mediante HDMI1 prueba a cambiar a otro y comprobar si ocurre lo mismo ) .
Espero haberte ayudado.
Un saludo

[LanderC]

Hola, @paco1965:

Prueba nuestro servicio de Soporte Remoto para descartar que se deba a un conflicto de configuración.

Saludos,

[paco1965]

Hola,
he actualizado el software a la última versión que había en la página de Samsung, que no se porque desde el propio tv comprobando dice que no hay nuevas versiones, el caso es que lo hice por usb y desde entonces no falla.

Gracias.

[LanderC]

Gracias por avisarnos. Pruébalo durante unos días y coméntanos si vuelve a suceder.

Saludos,