Reconocimiento de voz Bixby.

[Lucho_tfe]

Hola, tengo un TV Samsung, modelo QE43Q68BA.

Anteriormente, con el reconocimiento de voz de Bixby, le decía por ejemplo. Antena 3, o Tele 5 y me cambiaba de canal.

Desde hace unos días, cuando le digo, cambia a Antena 3, me dice "creo que eso no puedo hacerlo".

Lo curioso es que si le digo cualquier otra instrucción, como subir/bajar el volumen, subir o bajar un canal o el tiempo que hace lo ejecuta perfectamente.

No se que le ha pasado a Bixby, que antes me hacía caso cuando le decía cambia a Antena 3 y ahora cuando intento cambiar y nombrar otro canal, me dice siempre "creo que eso no puedo hacerlo "

Alguna sugerencia?

Saludos.

[Robermg]

Has revisado si tienes alguna actualización pendiente?

[Lucho_tfe]

Si Robermg, lo he comprobado y tiene la última actualización.
Es una cosa muy rara, porque las demás instrucciones las interpreta correctamente, pero lo de cambiar de canales parece que no, y antes lo hacía perfectamente.
Algo muy extraño.
Gracias por tu respuesta

[Lucho_tfe]

La verdad que es una cosa muy muy rara

[Tudor-P]

Hola, @Lucho_tfe:

Vamos a ver si l@s compañer@s de nuestro servicio de Soporte Remoto pueden determinar a qué es debido tras revisar la configuración del televisor o si hay algún error.

El servicio es gratuito y totalmente seguro, aquí tienes más detalles:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Solo tienes que llamar para solicitarlo:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Una vez lo revisen, dinos lo que te comentan para tener constancia.

[José Luis Velázquez]

Buenas Lucho, tuviste solución? Me pasa exactamente lo mismo

[Lucho_tfe]

No, José Luis, no lo he solucionado, creo que voy a desistir, porque es una cosa que funciona excepto, con esos comandos de voz, ya no se que hacer.
En caso de que tu lo consigas ya me dirás como solucionarlo.
Pero veo que no es un problema puntúa mío, sino que se reproduce en otros TV's.
Saludos y que tengas suerte.